Коллеги, поговорим сегодня на тему построения деловых коммуникаций?

Тема огромная и универсальная: HR может применять ее не только для диагностики проблем в компании, но и в работе с менеджерами, бизнесом и коллегами.

🔎 Когда стоит задуматься о выстраивании отношений?
Если замечаете эти сигналы:

– затянутые согласования — решения принимаются дольше обычного
– процесс описан, но все равно случаются несостыковки
– вы получаете отписки, слышите отговорки, а суть проблемы остается неясной

Что делать?
Здесь расскажу, кому-то напомню, про эмоциональный банковский счет Стивена Кови.

Как это работает?
Представьте, что у вас с коллегой/менеджером/клиентом есть общий счет, где валюта – доверительные баллы.

За каждое действие 👇🏻 с вашей стороны происходит пополнение счета :
учет потребностей другого
благодарность, забота
выполнение обещаний
прояснение ожиданий

А эти действия 👇🏻снимают баллы доверия со счета :
продавливание своей позиции
игнорирование интересов другого
срыв сроков
невыполнение обещаний

Если счет в плюсе, то небольшая задержка на встречу воспринимается второй стороной как «ну с кем не бывает». А если счет на нуле и в минусе? «Да как ты можешь опаздывать на 2 минуты!!!»

Поэтому рекомендую для создания, восстановления отношений начинать с действий, пополняющих эмоциональный счет. Это станет вашим вложение в доверительные отношения, которые дают скорость и ясность. Такие нужные в наше время.