Обратная связь будущим сотрудникам

Раз уж это канал с моими заметками, то воспользуюсь им по назначению. Запишу заметку для себя.

Считаю 1-to-1 довольно вредной тратой ценного времени руководителя. 1-to-1 — это отличный инструмент для сотрудника, но не для бизнеса. Сотрудник получает ответы на свои вопросы, психологическую поддержку, может поныть и прочее. Но бизнес не получает ничего, кроме прямой или косвенной попытки удержания сотрудника. Психологическая сессия для сотрудника, а не польза для бизнеса.

Еще хуже дело обстоит с персональной обратной связью, особенно, если это корректирующая обратная связь. Какого черта надо лишать других сотрудников этих важных знаний?

Но собрать всех и рассказать негативный кейс, про ошибку одного из сотрудников, объяснить всем, как надо было действовать — тоже недостаточно.

Отличный руководитель дает корректирующую обратную связь не одному сотруднику и не всем своим текущим сотрудникам. Он дает обратную связь всем текущим и всем будущим сотрудникам одновременно. И в этом заключается моя основная идея.

— Как? — спросите вы.

Отличный руководитель не просто корректирует работу команды в случае ошибки, он в первую очередь описывает и систематизирует эту проблему. Создает необходимые материалы и систему обучения, как для текущих, так и новых сотрудников в виде постоянного усовершенствования онбординга.

Лучшие руководители дают обратную связь своим будущим сотрудникам наряду с текущими.

@chulakov_notes