Картина текущей реальности

Погружение в текущее состояние бизнеса процесс занимательный и требует хладнокровия, ибо надо держать в голове “все врут”, партнёр, который передает тебе управление, руководители отделов и да цифры тоже.

И никто не врет специально, так как в любом бизнесе есть “иерархия искажения” информации и каждый верит в ту картину мира, которой владеет.

Мой опыт работы бизнес консультанта показал “насколько собственники/управленцы” не владеют реальной картиной состояния бизнеса. Они настолько сфокусированы на поиске “решения проблем”, что забывают остановиться и понять “а есть ли у нас проблемы и так ли мы их понимаем”.

Собрав мнения трех руководителей отделов и мнение о них сотрудников я пошел общаться с самым низшим звеном в иерархии, в нашем случае это курьер, который “идет куда и когда скажут” и не задает вопрос “а зачем?”. Но когда ты начинаешь ему задавать вопросы, то неожиданно выясняется, что “под его работу вынуждены подстраиваться три отдела”, а “зачем?”. И сроки получения денег по разным проектам могут увеличиваться в среднем на месяц, а может и больше, никто же не считает время.

Конечно курьер “не самое узкое место”, но как учит Талеб “чтобы понять положение дел в компании - поговорите с уборщиком”. И это дает понимание “что все точно не так, как говорят руководители отделов”. И таких “пазлов” в общей картине сотни. А это сотни возможностей.

А еще когда у тебя охуенный социальный интеллект (как у меня��) и ты можешь сказать двум молодым юристам “пацаны хотите бабок и готовы ебашить” в тот самый момент когда их лица “жаждут рассказать тебе правду о реальном положении дел”, но надо преодолеть барьер “формальности” и “иерархии”, то это ускоряет процесс “прояснения картины реальности”.

Но ТОС помогает не верить никому, а искать конфликты в системе и реальные потребности сотрудников, которое они в силу разных причин редко готовы обозначать напрямую.

Самое сложное на данном этапе удержаться от соблазна “менять все к лучшему”, пока не будет хоть какой-то объективной картины реальности собранной из кучи субъективных мнений.

А доверять мнению сотрудников это как читать сводки с фронтов в пабликах двух враждующих сторон, плохие делают плохо, хорошие делают все, чтобы было хорошо, но мешают плохие.