Миссия компании

С одной стороны мы понимаем, что миссия в большинстве компаний носит формальный характер типо “сделать мир лучше” или “предоставлять лучший сервис”, с другой мы знаем, как “мессианство лидеров” дает энергию для создания востребованных продуктов, позволяет собирать лучшие кадры с рынка и создавать армию фанатов бренда.

Миссия помогает бизнесу принимать решение, то есть отказываться от тех или иных идей, которые противоречат миссии (упрощают принятие управленческих решений). А по моим скромным наблюдениям бизнесы тормозят не потому, что “что то не сделали”, а часто из-за того, что сделали много лишнего и то что им не надо.

Но сложность в том, что в “миссию” должен верить основатель, а не только транслировать ее. А если его миссия “проповедовать, чтобы платить меньше”, то это уже не миссия, а пропаганда)

Есть три ситуации когда основатель задумывается о миссии:

Сразу, как начинает бизнес. Таких меньшинство, и многие быстро сходят с этой дистанции. Те кто не сошли, мы читаем о них книги.
Когда бизнес вырос, то есть твердо стоит на ногах, но хочет взлететь. У основателя возникает понимание, что “масштабирование” это не только про “извлечь больше денег с наработанного опыта”. На этом этапе у него начинается переосмысление себя и своего бизнеса и понимание, что для масштабирование мало описания стандартов и что его бизнес чуть больше, чем набор комбинаций по извлечению прибыли. Это очень большая часть его.
Компания становиться настолько большой, что кто-то говорит “нам нужна миссия” и ее заказывают в специализированном брендинговом агентстве.

Как минимум миссия дает импульс основателю. Но проблема в том, что сформировать ее сложнее, чем поставить задачу маркетологу, РОПу, операционному директору.

Пример как работает миссия почитайте историю Starbucks, как она помогал сделать фантами и сотрудников и клиентов. То чем стала компания сейчас это уже другая история про то то, что “максимизация прибыли” может быть целью бизнеса, но точно не миссией.