Культ “Цифры” или почему маркетологи тупеют?

В романе В. Пелевина “Числа”, главный герой Стёпа при принятии решений руководствуется магией цифр. Например, наличием определенного числа в договоре.

Вот цитата из романа, которая отражает смысл текущей статьи: “Эпоха и жизнь были настолько абсурдны в своих глубинах, а экономика и бизнес до такой степени зависели от чёрт знает чего, что любой человек, принимавший решение на основе трезвого анализа, делался похож на дурня, пытающегося кататься на коньках во время пятибалльного шторма”.

А теперь к сути проблемы.

Digital-маркетинг (хотя, что это такое я до сих пор не понимаю, еще один “термин”, сущность сверх сущности) дал возможность все измерять, проверять гипотезы и обосновывать те или иные решения цифрами. Цифры, метрики (CTR, ROI, ROMI) превратились в культ, заменяющие здравый смысл и логику. Цифры стали неотъемлемой частью каждого коммерческого предложения эксперта/маркетолога/инфоцыгана - “снизили цену лида на 20%”, “увеличили конверсию на 500%”, “выручка моих клиентов Х ярдов” и это выглядит вроде как убедительно, но на самом деле ничего не говорит о том, как специалист мыслит и как ищет решения (даже те же гипотезы для теста).

Сейчас предприниматель приходит к фрилансеру/агентству и ему предлагают “протестировать гипотезы”, слить какую-то часть бюджета и уже на основе полученных цифр строить дальнейшую работу. Проблема усугубляется тем, что и предприниматели в это верят и выбирают подрядчиков на основе цифр и кейсов, в которых нет ничего, кроме цифр. Когда ты говоришь предпринимателю, что пока нет решения, нет гипотез и надо бы нам всем вместе подумать, то это воспринимается как дилетантство. Думать - стало дилетантством, а “магия цифр” - профессионализмом.

Продолжение статьи читайте на моем канале Яндекс Дзен https://dzen.ru/a/ZC1R1Q3HqH2Kd8W0?share_to=link