-Стратегическая сессия № 1
��‍��Клиент: Небольшая компания, осуществляющая услуги мебель на заказ. Оборот в мес. 1.5 мл. Два собственника, один отвечает за производство, второй за выезд к клиентам, проведение замеров и заключение договоров. Клиенты приходят по рекомендациям и с от партнёров (ремонтные компании и дизайнеры).
��Запрос клиента: Хотим расширять и масштабировать бизнес, внедрять продажи CRM и системный маркетинг.

Результат сессии:
Отказ от идеи масштабирования, не к чему не ведущая его бизнес.Удалось сфокусировать внимание управленца на приоритетах.
Планом на неделю определили - подготовить все необходимо для делегирования сотруднику задач по взаимодействию с клиентами, проведению первичных замеров и заключению договоров.
Задача делегирования обросла кучей мелких подзадач: условий по ЗП сотруднику, его обучению, контроля работы, передачи контактов от партнёров, контроля по коммуникациям с клиентами менеджера, финансовой дисциплины, функционал сотрудника и его системы взаимодействия с другим сотрудниками, те кто проводит расчет стоимости, проводит контрольные замеры и выполняет изготовление мебели.

��Мои инсайты после сессии:

Слово масштабирование начало вызывать у меня отторжение, как франшиза или “рабочие инструменты”, которое уводит управленца от конкретных задач, так как есть одна большая задача - сделать бизнес масштабируемым, хотя в большинстве случаев возникают сложности с делегированием простых процессов. И даже более того бизнес не понимает все свои процессы или не может обосновать “почему они делают именно так”.
Часто “масштабирование” сводиться к описанию процессов, их систематизации, типо смотрите “как круто и много у нас всего описанного”, а не к анализу этих процессов и поиску их оптимизации. Более подробно скоро напишу статью о вреде регламентов ,а сейчас рекомендую очень крутой текст А.Брызгаловой “Описать организационную структуру компании или самый популярный способ прокрастинации топ-менеджера”
https://vc.ru/life/591086-opisat-organizacionnuyu-strukturu-kompanii-ili-samyy-populyarnyy-sposob-prokrastinacii-top-menedzhera