Про улыбку

Когда я тыщу лет тому назад пришла работать в Кока Колу и поехала стажироваться в Красноярск к моему ментору и наставнику Ольге Суроткиной, первое, чему она меня научила, - что мы, кока-кольцы, держим спину прямо и улыбаемся!

Улыбаться при встрече быстро становится твоей естественной привычкой, когда это часть культуры. Меня даже однажды потом не взяли директором по персоналу в одну большую и известную компанию с обратной связью: «Что-то она слишком много улыбалась на интервью». Думаю, и слава Богу, что не взяли 😊.

Улыбка на рабочем месте - это самое естественное, что может быть, и это самый настоящий, истинный, неподдельный признак вовлеченности, лояльности, психологической безопасности, внутренней клиентоориентированности и всего остального, что измеряется бизнес-метриками и показывается в дашбордах.

Когда сегодня я встречаюсь с коллегами и они не улыбаются, для меня это очень серьезный диагноз знак. И большой вопрос - вам точно норм работать с людьми?

Так что давайте смотреть друг другу в глаза и улыбаться! Скажу по секрету - это очень просто ☺️!