"Дать в руки потребителя помощника"

Намедни на форуме "Финополис-2025" глава ЦБ России Эльвира Набиуллина заявила, что планирует обсудить с финучреждениями возможность внедрения цифровых помощников на базе ИИ для объяснения клиентам сложных финансовых продуктов. Такой шаг направлен на повышение финансовой грамотности россиян и снижение рисков мисселинга: навязывания или неправильной продажи продуктов.

"Потому что никто не спорит о том, что информация должна быть прозрачна, она уже сейчас во многом прозрачна, потому что требования предоставления информации у нас развиты, и финансовые институты, банки предоставляют все, просто любому человеку даже с высшим финансово-экономическим образованием в этой информации разобраться невозможно", — пояснила На

биуллина.

В то же время виртуальному помощнику не требуется несколько дней для изучения документов на сайте банка. Ведь выделить главное и составить отчет для потребителя для искусственного интеллекта — секундное дело.

Однако такие ИИ-помощники не должны предоставляться продавцами продуктов, потому что иначе они могут быть настроены в их интересах. Ключевой момент, как подчеркнула Набиуллина, заключается в том, что разработками должны заниматься независимые IT-компании, а не сами банки.

@bankrest