Управдома научат быть другом человека

????Истории о сложных взаимоотношениях с коммунальными службами слышу от жителей ежедневно. К сожалению, зачастую эти рассказы похожи: грубость, безразличие управляющих компаний, нежелание идти навстречу в решении бытовых проблем.

Понимаю: работа ЖКХ непростая, те же аварии случаются внезапно, а нагрузка на сотрудников может быть большой. Но разве это оправдывает хамство и пренебрежительное отношение к людям, которые ежемесячно оплачивают немалые квитанции.

Предложил минстрою отправить сотрудников ЖКХ на "курсы вежливости" — чтобы научить их корректному общению с жильцами.

Если инициативу поддержат, управдомов и диспетчеров будут обучать клиентоориентированности и бесконфликтному диалогу. Подобные тренинги уже работают в бизнесе и госучреждениях — теперь очередь за ЖКХ.

Подробности сегодня в "Парламентской газете"