Поступило обращение жительницы о мошеннических действиях со стороны водителя такси, который использовал чужой аккаунт для выполнения заказа.

Такая практика ставит под сомнение легальность перевозок и увеличивает риск возникновения инцидентов, связанных с безопасностью пассажиров, так как такие водители могут не соответствовать установленным к ним требованиям.

В соответствии с принятой сервисом "Яндекс.Go" "Политикой в области безопасности" водители проходят автоматизированную проверку документов, а также фотоконтроль личности (селфи), сравниваемый с исходными данными при регистрации. Такие проверки проводятся, как отмечается, во время между заказами. До её прохождения доступ к сервису водителю ограничен.

Попросил компанию рассказать:

— какие алгоритмы и технологии используются для предварительной проверки водителей, подключенных к сервису в настоящее время;

— планируется ли расширение соответствующих инструментов, например, внедрение биометрической аутентификации в реальном времени;

— какие меры применяются к водителям, работающим под чужими аккаунтами;

— статистику по блокировкам за передачу аккаунтов 2024-2025 годах;

— применяются ли упомянутые в "Политике в области безопасности" сервиса "Яндекс.Go" требования к водителям, осуществляющим с его помощью перевозки по заказу.