Хей!

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, в каких системах работают менеджеры стойки, когда вы приходите в отделение банка для открытия нового продукта или для решения какой либо проблемы?
А о том, какие боли и потребности испытывают сотрудники колл-центра в банке?

Вместе с @aspicio провели исследование системы SFA и не только.
Изначально планировалось провести Ю-тесты прототипа нового представления карт для физ. лиц, но потом решили погрузиться в процессы в текущих системах, в которых работают сотрудники.
Дизайнер @kirillganin1 очень классно нам помогал и ездил с нами в офисы проводить ю-тесты.

О том, что получилось в итоге, можно посмотреть в отчете ��

по всем вопросам: @Dnurekek @aspicio
#b2c #внутренниесервисы #SFA