Слетали на Сейшелы, Мальдивы, побывали на ледниках Арктики... Не мы, конечно же, а наши премиумы ��.
А мы поговорили с ними о том, как это было, чтобы понять, как премиум-клиенты организуют свои путешествия, как им помогает в этом наш консьерж-сервис (или не помогает) ��️

Оказалось, что подход к организации поездки — не один устоявшийся паттерн для премиум-клиента, он зависит от его жизненного контекста, с которым клиент отправляется в путешествие. А вот жизненных контекстов у каждого из них может быть много.

Разложить все потребности по полочкам с этапами путешествия и контекстами помог Jobs To Be Done.

Подробнее обо всем этом — в отчёте по ссылке

Если будут вопросы, пишите @v_pankevich ��

#b2c #premium #travel