Читаем по глазам ��

Прошлись с респондентами по цифровому тарифу в очках eye-tracker�� и провели классическое юзабилити-тестирование, чтобы понять, как новые клиенты будут оформлять свою первую карту в Альфе.

3/5 респондентов по итогам всего сценария, в целом, поняли концепт цифровой карты, и как отказ от оформления пластика и добавления паспорта грозит лимитами по карте.

Остальные остались все же со смутным понимаем цифрового тарифа. А почему? С этим как раз помог разобраться eye-tracker, показав, какие важные текстовые блоки оставались незаметными или заставляли дольше всего фокусироваться из-за того, что были непонятными (а это мы уже выяснили на модерируемом �� этапе тестирования).

Обо всем подробнее в нашем отчёте: http://confluence.moscow.alfaintra.net/x/MpruLQ

❤️ Большое спасибо команде, которая заботливо наблюдала за процессом в нашем кинозале и Zoom-трансляции.

***
Если будут вопросы, комментарии, печеньки, все сюда ��‍♀️ @maria_gostyaeva @v_pankevich

#b2c #dailybanking #цифровойтариф
#eyetracker