Накопление минимальных улучшений

Начнем с небольшой истории из книги "Не усложняй", Дмитрий и Валерия Иленковых.

На протяжении почти ста лет британская сборная по велогонкам не блистала результатами. Все было настолько плохо, что один из производителей даже отказался продавать команде велосипеды: не хотел позориться! Так продолжалось до тех пор, пока в 2003 году у сборной не поменялся тренер.

Уже в 2004 году Великобритания выиграла на Олимпиаде две медали, в 2008 — восемь, а в 2012 установила девять мировых рекордов и семь олимпийских. А человек, изменивший ход истории велогонок, тренер Дэвид Джон Брейлсфорд, в 2014 году был произведен в рыцари ее Величества и получил к своему имени приставку сэр. В чем же был его секрет?

А вот в чем - он разложил весь процесс велогонок до косточек. От йогурта, который ест велосипедист по утрам, до техники, на которой тренируется. Дальше начал улучшать каждый шаг на 1% и получил значительнй эффект всей цепочки. Подход называется "накопление минимальных улучшений".

Теперь давайте порассуждаем

Подход похож на работу с воронкой в продуктовке, когда ты:

- раскладываешь путь пользователя до целевого действия на шаги
- замеряешь конверсии на каждом из них
- тюнишь "узкие места"

И получаешь на выходе профит, но...

Подобная тема хорошо работает на низкой базе. Когда у тебя на старте есть очевидные штуки, которые нужно доделать, ты получаешь значимый эффект. Дальше начинается перфекционизм и подпиливание на 0,01% конверсий.

Так можно делать на высокотрафиковых продуктах, где даже небольшой рост конверсий дает большой инкремент в абсолютах. Маркетплейс какой-нибудь или беттинг с сумасшедшим кол-вом транзакций в единицу времени.

Когда же основной потенциал воронки выбран, нужно переключаться на новую ценность для клиента. Что-то, что качественно меняет его опыт. Иначе прилипнешь к микрооптимазации и не заметишь, как ROI на вложенные ресурсы будет приближаться к 0.

Просто упражнение для проверки себя

Возьмите базу экспов/изменений за последние 1-3 месяца, посмотрите приросты по метрикам. Если там слезы, задайте себе вопрос: "Точно ли мы делаем то, что надо?". Дальше копаем причины чего не хватает, смелости, знаний, квалификации или мохито.

В примере

С велогонками мы видели проект с конечной точкой - победа. В рынке же мы работаем с постоянной гонкой, где ценность для клиента превращается в ценность для бизнеса. Вкладывая усилия, спрашивайте себя точно ли оно того стоит или вложения перестали давать результат?

#продуктовыйпуть