Право на незнание

Фантастическая штука, которой меня научил давным-давно один из моих руководителей - это снимать право на незнание.

Что такое

Это ситуация, когда кто-то хочет осознанно или неосознанно что-то не знать. Например, чтобы не принимать решение или не брать ответственность. Удобно: увидел летит в тебя информация, увернулся и пошел дальше.

Штука безумно популярная в крупных системах. Появляется от мотивации сохранения и выживания на позиции. Локально помогает долго "держаться на плаву". Глобально стопит развитие компании, потому как растворяет ответственность и замедляет реализацию инициатив.

А делать-то что

Снимать, это незнание через информирование и прозрачность контекста. Рассказываем про планы, задачи и трек того, чем занимаемся. Открыто просим помощи и задаем персональные вопросы тем, чья экспертиза нужна для решения задачи.

То же самое касается и крупных проектов, где задействована куча народа. Собираем рабочие группы, назначаем ответственных, ведем повторяющиеся синки по прогрессу.

Обязательно, прямо очень обязательно фиксируем все в почтах, чатах. Чтобы потом без всяких: "Я не в курсе. Меня забыли уведомить. Не получал письмо...". Да как не получал? Вот тезис план в почте, вот артефакты. Все в контексте, "незнающих нет".

Нежным цифровым душам

Может показаться слишком уж бюрократизировано, но на больших объемах систем иначе никак. Кто-то реально забыл/пропустил, а кто-то специально решил соскочить. Зачем вам бегать за всеми? Экономьте силы, двигайте компании вперед.

#инструментыпродакта