Метрики: MAU

Про то, какое количество активных пользователей заходят в ваш продукт.

Определение

MAU (Monthly Active Users) — это метрика, которая показывает количество уникальных пользователей, взаимодействующих с вашим продуктом за месяц. Она измеряет активность пользователей на основе их реальных действий в продукте.

Действиями могут быть:

- Входы в приложение
- Совершенные покупки
- Просмотренные страницы
- Написанные комментарии
- Добавленные товары в корзину

По умолчанию в системах аналитики берутся входы на сайты / в приложения. То есть, это входящий трафик.

В зависимости от потребностей внутри вы можете настроить аналитику по активным пользователям, привязав их к другим действиям отражающим активность.

Зачем следить за MAU

MAU помогает понять, насколько широкая и устойчивая аудитория использует ваш продукт. Эта метрика сигнализирует о росте или падении вовлеченности и востребованности продукта. Большое количество активных пользователей — индикатор успеха и привлекательности продукта для целевой аудитории.

Как считать

Для расчета MAU берется количество уникальных пользователей, которые совершили хотя бы одно значимое действие за последний месяц.

Формула расчета MAU:

MAU = Количество уникальных пользователей, совершивших действие за месяц.

Пример еком.

Ситуация 1:

Период расчета — месяц

Количество уникальных пользователей, зашедших на сайт магазина - 15 000.

MAU = 15 000

Что делать с этой информацией?

Глубже копать через другие метрики, задавая вопросы:

- Почему вырос MAU в этом месяце? Что с каналами трафика?
- Как MAU в целом влияет на Retention Rate?
- Связан ли рост MAU с увеличением доходности продукта?

И так далее, докапываясь до сути, чтобы принять какие-то управленческие решения.

Нюансы

При использовании таких систем аналитики, как:

- Яндекс Метрика
- App Metrica
- Google Analytics 4
- Mixpanel
- Amplitude

И еже с ними, важно помнить, что "пользователь" для них - это уникальное устройство, а не реальный человек. Если один и тот же человек использует несколько устройств для доступа к вашему продукту (например, смартфон и компьютер), то эти устройства будут считаться отдельными пользователями в отчетах, и MAU будет завышен. Имейте это ввиду при интерпретации данных.

Вторая тема - это временные горизонты активных пользователей, на которые вы смотрите. По умолчанию мы говорим про MAU, то есть взаимодействия внутри месяца (monthly), но помимо этого смотрят еще:

- WAU - weekly active users, недельный период
- DAU - daily active users, дневной период

Зачем? Чтобы понимать характер более частотных взаимодействий пользователя с продуктом. Тема особенно актуальна для продуктов, которые мы часто потребляем: мессенджеры, соц.сети, игры и т.д.

Зафиналим

MAU - это одна из ключевых метрик для оценки продукта. Адаптируйте ее под себя и смотрите вместе с другими показателями. Так картинка соберется целиком, да и решения будут крепче💪

#продуктовыеметрики