Цифровая трансформация Banco Pichincha

1️⃣ Трансформация с McKinsey: стратегия системных изменений

❯ Исходная ситуация 2018
→ Крупнейший банк Эквадора, 118 лет истории
→ Наименее эффективный в регионе
→ Тысячи клиентов уходят ежемесячно
❯ Whole-company approach: технологический, культурный, кадровый, операционный фронты
❯ Кросс-функциональные команды для долгосрочных изменений
❯ Контекст рынка Латинской Америки
→ Плохая связь, устаревшая инфраструктура
→ Только 32% эквадорцев используют мобильные для платежей
→ 40% платежей наличными
❯ Результаты трансформации: цифровой кошелек за несколько месяцев, прибыль удвоена

По источникам: McKinsey Case Study (09'25), McKinsey Blog (10'25), Accion Report (08'23), Attached File

2️⃣ Финансовые результаты

❯ Прибыльность 2023
→ Чистая прибыль: $148,79 млн
→ Чистый процентный доход: $1 226,44 млн
→ Общая выручка: $975,5 млн
❯ Рост активов
→ 2020: $15,64 млрд
→ 2024: $23,81 млрд
→ Рост портфеля 2024: $1,4 млрд
❯ Депозиты: рост ~10% в 2024
❯ ROI от IT-инвестиций: 285%

По источникам: MarketScreener (02'24), FinBox (2024), Euromoney (07'25), Microsoft Case Study (08'24)

3️⃣ Рыночное доминирование

❯ Лидерство по активам среди частных банков
→ Доля рынка: 28,81% (март 2025)
→ Доля в кредитовании: 29,1%
→ Доля в депозитах: 30,21%
❯ Структура депозитов
→ Депозиты до востребования: 35,2%
→ Срочные депозиты: 22,6%
❯ Охват населения: 34% эквадорцев — больше любого другого банка

По источникам: RankingsLatam (06'25), Euromoney (07'25), RankingsLatam (03'25), Fitch Ratings (10'25)

4️⃣ Клиентская база и удовлетворенность

❯ Масштаб клиентской базы
→ 1,8 млн клиентов в Эквадоре
→ 733 000 новых счетов в 2024
❯ Карточные продукты
→ 3 млн дебетовых карт
→ 600 000 кредитных карт
❯ Активность: 5 млн транзакций/месяц
❯ Индекс удовлетворенности: 76,2% (3,81 из 5)

По источникам: Wikipedia (10'09), WSBI-ESBG, Ecuador Times (11'20), Gestiopolis (01'19)

5️⃣ Цифровые достижения

❯ Эволюция Microsoft платформы
→ 2013: 35% с Office 365 E1
→ 2018: 100% с Office 365 E3
❯ Внедрение Power Apps: ~50 приложений
❯ Эффективность персонала
→ 2 000+ часов сокращения рутинных задач
→ 85% сотрудников используют My Portal
→ 22% времени консультантов МСБ освобождено
→ 2 дополнительные операции/месяц на консультанта
❯ Мобильный банкинг: 10+ млн загрузок, рейтинг 4,1★

По источникам: Microsoft Case Study (08'24), ICMR India (12'19), Google Play (08'25)

6️⃣ Инфраструктура и глобальное присутствие

❯ Физическая сеть: 200+ отделений по Эквадору
❯ География присутствия: 6 стран
→ Эквадор, Перу, Колумбия
→ Испания, США, Панама
❯ Персонал: 10 000+ сотрудников в группе
❯ Операционная активность 2024
→ 47 500+ FX-транзакций на $800 млн
→ $1,7+ млрд в финансовых операциях
❯ Финансовая инклюзия: 312 188 человек охвачено программой образования

По источникам: Wikipedia (10'09), BanksDaily (08'24), LeadIQ (06'25), Euromoney FX (09'25), WSBI-ESBG, FMO (12'23)

@adeQQvat