Высокомерие иновационности

Я искренне, ненавижу разговаривать по телефону.

Не со всеми, конечно. Но если рабочий или бытовой вопрос можно решить коротким текстом или голосовым в мессенджере, я никогда не буду звонить. Звонки для меня, это священный ритуал, оставленный либо для долгих разговоров с друзьями, разбросанными по миру и по Москве, либо когда нужно обсудить что-то действительно подробное.

Именно поэтому я принципиально не пользуюсь сервисами, которые настойчиво пытаются выкурить меня в голосовой эфир.

И вот недавно, прямо перед сном, чем же еще заняться в час ночи, мне приспичило срочно записаться к зубному на чистку.

И тут я вспомнил, что недавно познакомился с владельцем одной быстрорастущей сети стоматологий.

Парень очень классно и со знанием дела рассказывает на мастер-классах и экскурсиях, какую крутую, автоматизированную и высокотехнологичную империю он строит, активно делясь опытом с рынком.

Ну, думаю, надо поддержать проект рублём. К тому же, если что-то пойдёт не так, я хотя бы знаю, кому лично предъявить за качество.

Лезу на их сияющий инновациями сайт, радуюсь не очень высоким ценам, выбираю клинику, и..

И хрен там! Никакого чат-бота, никакой функции записи через мессенджеры. На странице сиротливо висит бессмертная плашка из эпохи пейджеров и дилапа: «Оставьте ваш телефон, мы вам позвоним».

В итоге на чистку я до сих пор так и не записался.

А ведь это классика. В безумной погоне за технологичностью, ИИ-агентами, инновациями и передовыми бизнес-решениями, собственники умудряются напрочь забыть про базовые, чертовски простые вещи. Священная корова маркетинга ломается на этапе банального удобства для пользователя.

Тут время совета, который не спрашивали: периодически делайте жёсткий чек-лист того, как ваш бизнес выполняет свои самые примитивные функции и проверяйте себя на высокомерие инновационности.

Уверен, когда ребята всё-таки сделают нормальную запись через мессенджер, клиентов у них станет больше. На одного уж точно! 😜

Кстати, я один такой? Вы записываетесь куда то голосом?