От частного к общему: как сделать внутреннее положение в компании

Одна из самых сложных задач: готовить внутренние положения, регламенты и тому подобные правила.

Легко взять шаблон и написать то, что хочется самому. Куда сложнее сделать документ так, чтобы правила в нем «дружили» с бизнес-процессами и реально выполнялись в компании.

Как это сделать?
Следовать принципу индукции: идти от частного к общему.

Вот аналогия. Говорят, в Германии строители не торопятся укладывать тротуары после того, как построены дома. Сначала они смотрят, какие тропинки вытаптывают жильцы (к магазину, детсаду и т.д.) и потом подстраивают дороги под них. У нас – наоборот.

Допустим, юрист пишет положение о коммерческой тайне.

Он может молча написать документ и отдать клиенту. Он сам придумает список конфиденциальных данных, правила их передачи и учета, использование дорогого шифровального оборудования и в конце концов сделает положение, которое будет пылиться на полке. Юридически это приведет еще и к тому, что режим коммерческой тайны так и не начнет действовать, т.к. клиент не примет необходимые меры для защиты информации.

Но юрист может (и должен) поступить иначе:
- Пообщаться с клиентом, чтобы понять, что именно он хочет защитить
- Вникнуть в бизнес-процессы клиента. В идеале: пообщаться с работниками клиента
- Узнать боли: какие случаи утечек уже были (и почему они остались без ответа), какие проблемы во внутренних процессах компании существуют (например, конкретный отдел будет саботировать исполнение положения)

В итоге он сможет сделать документ, который будет работать.

Фото: drive2.ru, Zoya Brilliantova