🤔 Какие фильтры обязательно включить в боте-модераторе?

Если спам становится системной проблемой, пора подключать бота-модератора.

Но важно не только установить его, а еще и правильно настроить.

Иначе часть спама продолжит проходить, а слишком жесткие фильтры начнут мешать обычным участникам. Поэтому после подключения бота-модератора стоит сразу проверить несколько базовых параметров:

Проверку новых участников

Если бот поддерживает CAPTCHA или другую проверку при вступлении в чат — обязательно включите ее.

Большинство авторегов рассчитаны на то, чтобы сразу после вступления отправить рекламное сообщение. Проверка на входе отсекает часть таких аккаунтов еще до того, как они успеют написать в комментарии.

Ограничение отправки ссылок для новых участников

Если бот поддерживает такую функцию, запретите новым участникам сразу отправлять сообщения со ссылками или настройте их отправку только после одобрения администратором.

Спам-боты почти всегда используют ссылки как основной способ перевести пользователя на сторонний ресурс. Для обычных участников такое ограничение обычно практически незаметно, а для массовых рассылок становится серьезным препятствием.

Фильтры на спам-маркеры

Практически любой бот-модератор позволяет проверять сообщения по определенным признакам.
В первую очередь стоит обратить внимание на:

стоп-слова и словосочетания (например: «быстрый заработок», «работа без опыта», «доход без вложений», «пишите в лс»)
несколько одинаковых сообщений подряд
неестественно большое количество эмодзи или специальных символов (например: ★★★, $$$, ➡️➡️➡️, ❗️❗️❗️)

Совет: начните с самых распространенных спам-фраз и постепенно дополняйте стоп-лист теми формулировками, которые действительно встречаются в вашем чате.

Реакцию бота на нарушение

Во многих ботах можно выбрать, как он будет реагировать на сообщение, попавшее под фильтр.
Например:

удалить сообщение;
удалить и предупредить пользователя;
удалить и временно ограничить возможность писать;
удалить и сразу забанить.

Совет: не стоит делать вечный бан настройкой по умолчанию. Если фильтр сработает ошибочно, временное ограничение будет ощущаться для пользователя не так критично, как необоснованный бан.

Даже после настройки фильтров полезно раз в несколько недель просматривать журнал действий бота. Так вы увидите, какие фильтры срабатывают чаще всего, какие стоп-слова стоит добавить, а какие — убрать из-за ложных срабатываний.

В следующем посте разберем, как сделать модерацию эффективной для спамеров, но комфортной для ваших подписчиков.

А пока поделитесь, какие настройки особенно хорошо показали себя в ваших чатах?