KPI и системы мотивации — бред.

Я по образованию математик, закончил МГУ, и 21 год назад я начал создавать свой первый бизнес — компанию Гуд Вуд. Тогда я искренне верил, что самое главное — каждому сотруднику придумать правильную формулу зарплаты.

У каждого человека был список сервисов, которые он выполняет, и соответствующий тариф. Часто эти документы не помещались даже на одной странице А4.

Дошло до того, что в зарплатных системах стали появляться квадратные корни. Сколько платить директору или РОПу? Если % от прибыли, то какой? Ведь если компания приносит 1 млн рублей прибыли в месяц, то 10% от прибыли директору — это даже мало. А если 100 млн, то даже 3% многовато будет. Как найти функцию, при которой зарплата растет, но процент при этом снижается? Это квадратный корень.

Тем, кто до сих пор играет в системы мотивации, рекомендую рассмотреть. Интересная система получается.

Прошло 20 лет, я, конечно, стал меньше помнить математику и стал больше понимать в психологии). И знаете, какие выводы я сделал?

Если человек не хочет или не может работать, то никакой формулой ты не заставишь его выдавать результат. Чем сложнее система мотивации, тем чаще он будет говорить: «А мне за это не платят». В таких системах сотрудники вместо того, чтобы работать, постоянно ищут способы найти дырку в системе и найти способ побольше зарабатывать и поменьше работать.

Приведу пример. Наши конструкторы за проверку проектов получали деньги. Например, 5000 рублей за проект. Но иногда они из-за перегрузки медленно проверяли. Мы решили эту проблему, как обычно, «математически»: а давайте, если проект будут проверять за 2 часа, то мы будем платить 10 тр. К чему это привело? Архитекторы начали конструкторам отправлять проекты не через систему, а по e-mail. Они их проверяли неделю, но когда проверка заканчивалась, они ее быстро прогоняли через систему, чтобы казалось, что она выполнена за 2 часа.

Как мы работаем сейчас?

Мы берем людей, которые могут и хотят работать, а не которых нужно мотивировать.
Мы создали среду, в которой принято работать.
Мы обеспечили прозрачность, где каждый видит вклад каждого.

И теперь нам не нужны никакие KPI, планы и зарплатные формулы. Мы просто платим достойные фиксы.