Чат заказчиков Good Wood, неочевидный плюс

Насколько я знаю, Гуд Вуд — это единственная ИЖС-компания в России, которая объединила всех своих заказчиков в одном ТГ-чате. Сейчас там 975 участников.

Безусловно, это для нас большая ответственность. Любой наш косяк сразу может превратиться в публичный скандал. И нам приходится и быстро отвечать, и оправдываться. Именно поэтому другие строители эти чаты не делают.

Из плюсов для нас — мы получаем максимальный поток обратной связи. Если что-то не так работает, как задумано, или существуют более удачные решения или материалы, которые мы применили, или где-то дешевая инженерка — мы сразу узнаем.

Но недавно всплыл новый, неочевидный плюс для всех наших заказчиков. Чат оказывает мощное давление на смежников, которые заходят после нас:

Мебельщики
Ландшафтники
Отделка и интерьеры
Заборы

Смежники узнали, что есть чат и что он работает как мощное сарафанное радио. И они теперь для клиентов Гуд Вуд стараются больше, ставят их в приоритет и даже исправляют свои косяки! Я очень рад, что наш чат приносит такую пользу для наших заказчиков.