Канье: как купить билет по акции, но получить услугу по продаже билета Все уже видели вчерашнюю новость о приезде большой звезды в Петербург, а кто-то, может, даже купил билеты на концерт. Но если почитать оферту организатора, размещённую на сайте мероприятия, оказывается, что вы купили «услуги по продаже билетов на мероприятия». 📌Что случилось Как правило, когда потребитель приобретает билет на концерт — это покупка услуги по проведению культурно-зрелищного мероприятия. Если билет покупается через агрегатор, то агрегатор и правда оказывает вам агентскую услугу по приобретению билета, у него своя оферта. Организатор концерта Канье — компания ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ», которая сама себя называет организатором. Вот только почему-то оказывает она не услугу по проведению зрелищного мероприятия, а «услуги по продаже билетов на мероприятия». Как будто вы платите не за Канье Уэста, а за факт нажатия кнопки «купить». Знаете, что обязуется сделать организатор? Вот: предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии, об Организаторе и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, а также инструкции по оформлению, оплате, получению Билета. Покупатель соглашается с тем, что исчерпывающей является информация, размещённая на Сайте. 🤩А дальше появляется агент В той же оферте организатора внезапно всплывает фигура «Агента», который отдельно оказывает вам услугу по бронированию и продаже — от своего имени. То есть организатор уже назвал себя лицом, которое оказывает услуги по продаже билетов, и теперь ещё один субъект делает то же самое. Действительно, покупка билетов проходит через отдельный сервис Intickets и у него своя оферта, и вот его действия уже больше похожи на ту самую услугу по приобретению билета. 📎Что тут не так Организатор концерта Канье — Say Agency, похоже, сам не определился, какую услугу он оказывает зрителям. Если это намеренная попытка снизить риски своей ответственности, то суд на такую уловку не попадётся. Скорее всего, суд будет исходить не из названия документа, а из сути правоотношений с потребителем, и признает, что фактически организатор оказывал услугу по организации зрелищного мероприятия. 🤝А ещё оказывается, вы покупали билет «по акции» Дальше — круче! Оказывается, билеты покупаются по льготной программе. При покупке будет отражено, что вы приобретаете их по «акции», и у этой акции есть свои правила. Организатор сослался на статью 52.1 закона о культуре. Она разрешает делать билеты невозвратными в рамках «специальных программ и акций», но только если покупателю предоставляется реальная льгота — скидка или особые условия. Смотрим правила акции и видим, что акционными признаются все билеты, купленные с 14 по 23 августа — независимо от цены, сектора и места. При этом организатор сам может менять и повышать цену в этот период, а статус «акционного» билета это никак не меняет. То есть единственный признак «акции» — календарная дата покупки. На мой взгляд, никакой скидкой тут не пахнет, а введение такой «акции», похоже, обусловлено попыткой ограничить потребителя в праве на возврат билетов. Вот только этой «акцией» организатор противоречит сам себе. Чтобы ссылаться на ст. 52.1 закона о культуре, нужно быть «организацией исполнительских искусств» — то есть организатором самого мероприятия. Но в своей же оферте компания называет себя всего лишь продавцом услуги по продаже билетов. Получается, в одном документе она продавец бумажек, а в другом — вдруг тот самый субъект со специальным культурным статусом, которому закон разрешает не возвращать деньги. Кажется, кто-то в компании не сверил тексты своих же документов. 💬Что в итоге Безусловно, это не значит, что вместо концерта вам вручат просто бумажки. Думаю, что концерт скорее состоится, чем нет, но сам подход организатора к оферте и «акции» — как по мне, выглядит не очень красиво. Читайте, что вы покупаете, до того как нажали кнопку — а не после того, как попытались вернуть деньги. 🏷Прочёл в законе Резервный канал в MAX |ВК