Что делать селлеру, если товар остался на проблемном складе

Дал интервью Клерк.ру про историю с Wildberries и форс-мажором. Обсудили ситуацию с ударами по складам, пункт оферты, по которому площадка признаёт такие атаки форс-мажором и снимает с себя обязанность компенсировать сгоревший товар селлерам.

Что разобрали и какие выводы сделали. Коротко:

Форс-мажор — не то, что указали в оферте. Событие считается форс-мажором только если оно одновременно чрезвычайное, непредотвратимое и внешнее по отношению к сторонам. Дата, когда изменилась оферта, здесь вряд ли играть роль, так как решать всё равно будет суд.

Даже если именно удар БПЛА признают форс-мажором, это не освобождает сразу Wildberries от ответственности. Суду нужно отдельно установить, а могла ли площадка предотвратить ущерб конкретному товару или нет. Тут важный нюанса, о котором пока мало говорят: если первые атаки были неожиданностью, то повторные — уже таким могут не счесть. Особенно это важно, если селлерам не дали возможности вывезти товар со склада, который позднее был атакован.

Маркетплейс, по моему мнению, — профессиональный хранитель, а значит бремя доказывания своей добросовестности лежит на нём, а не на продавце.

Селлерам важно зафиксировать всё: остатки товара до и после ударов, акты, УПД, скриншоты личного кабинета с датой и временем, переписку с техподдержкой (тикеты). Отдельно стоит направить претензию, если площадка препятствует вывозу товара с уцелевших складов.

Для части продавцов, чей бизнес физически перестал существовать после потери товара, банкротство — законный способ разобраться с долгами. Но идти в процедуру стоит только добросовестным предпринимателям, у которых нет историй с выводом активов и попыткой скрыть имущество от кредиторов.

При этом важно понимать, что это не история про то, что кто-то однозначно прав, а кто-то виноват. Wildberries тоже понёс реальные потери, и с юридической точки зрения ситуация правда непростая. Однозначного и лёгкого выхода здесь нет ни для площадки, ни для селлеров , но каждый вправе защищать свою позицию.

Полный текст интервью — читайте здесь.

Прочёл в законе

Резервный канал в MAX |ВК