Формулируйте ваши предложения ровно теми словами, как их проговаривает клиент

Дайте угадаю: на ваших макетах, в постах, на сайте и в материалах - предложение сформулировано с точки зрения вас, как продавца.

Общая логика предложения, структура продуктов и сервисов - всё так, как развивали свою линейку ВЫ. Витрина ваших продуктов на продажу.

Условно говоря, вы пишете «вот что мы продаем». А я предлагаю писать из логики «мне нужно купить».

В2С или В2В покупатель формулирует задачу своими словами и со своей колокольни - как в плане формулировок, так и в плане понимания запроса. Он может быть тысячу раз не прав и абсолютно не так понимает суть предлагаемых вами решений.

Но деньги вам платит именно он и вам критически важно, чтобы он на ваших витринах увидел СВОИ боли и свои формулировки. Прямо в структуре.

В своё время я перестроил сайт Альфа-банка от формальных «кредитов» и «депозитов» - к простым человеческим задачам: «деньги нужны» и «деньги должны поработать» и так далее. После меня, правда, поменяли.

Ведь клиент не обязан разбираться в вашей структуре продуктов - он ищет решение для своей боли, а не изучает ваш рубрикатор - как там ваши услуги исторически наслаивались друг на друга.

Да и не только сайт - любое коммерческое предложение полезно переписать так, будто его диктует сам клиент в момент покупки.

Да и преимущества, которые вы вешаете «на щит» - тоже - строго через плюсы для клиента.
Например на сайте условного IT-сервиса вместо «У нас 24/7 саппорт» напишите «Вы никогда не останетесь без ответа - помощь всегда рядом, даже ночью в выходные» - ведь клиенту не интересно то, как там у вас устроена работа.

Ему интересно, что с этого получит лично он.

И кто понятнее показал за три секунды клиенту, что на его запрос есть решение ровно-ровно под него - тот и выиграл. И по структуре и по формулировкам.

Ну и сами слова, сами выражения и фразы – их вы напрямую просто берите из интервью и кастдевов с клиентами.

А ещё очень много могут подсказать ваши «фронтовики» – те сотрудники, которые ежедневно общаются с клиентами. Они точно знают все реально произносимые запросы и формулировки.