Джекпот с мороженым

В эфире #культурнаяпятница, друзья! На этой волне сегодня — ванильное в рожке и незаслуженно редкий приём внутрикома, который я проворачивала и в маленьких командах, и в корпорациях вдоль Садового кольца.

Как-то раз ранним утром в компании начался переполох. Ко входу подъехала газель, из которой употевшие от знойного июньского солнца грузчики вытащили с десяток коробок с мороженым. Фруктовое, сливочное, рожок, эскимо, там было всё. Минут через пятнадцать мороженым были забиты все корпоративные холодильники.

К началу рабочего дня босс той компании сделал мега-короткое объявление. Причина была, по-моему, в получении долгожданной сертификации на ИТ-продукт. Это было достижением многих, если не всех. Ради этого кто-то продавал, внедрял, кодил, поддерживал, тестировал, писал документы и, возможно, пару раз умер в процессе. Ждали долго, и вот оно случилось.

Босс прошелся по всем этажам. Фотки, движ, люди с мороженым. Атмосфера в офисе мгновенно превратила понедельник в пятницу. Спич босса был незамысловат:

— Знаете, в этом нет ничего особенного. Просто с детства я помню: за хорошие оценки бабушка покупала мне мороженое в вафельном стаканчике. Ребят, мороженое во всех холодильниках. Спасибо вам!

И все. Ни сцены, ни пресс-волла, ни брифов, только простое действие, привязанное к достижению сотрудников. Ну и еще один внутриком, конечно, встал с первой зорькой, чтоб встретить грузчиков, но это мелочи.

Этот механизм создания причастности круче всего описан в книжке The Power Of Moments, мое любимое его название — джекпот. Компания внезапно устраивает сотрудникам что-то приятное, чего они не ожидают. Но это не беспричинная раздача радости — так мы накормим или напоим людей, но не добьемся ценностной составляющей. Джекпот всегда завязан на достижении: затащили тяжелый тендер, подписали важного клиента, ну и ли вот получили сертификат.

Сила джекпота в том, что он с вафельным хрустом ломает сценарий. Это как тот перевернувшийся на нашей улице грузовик с карамельками: внезапный и щедрый, но по смыслу, а не по бюджету. А ведь можно было просто пульнуть победный емейл? Можно, но так не работает. Кто-то откроет его на выходных, кто-то не свяжет с собой, кто-то отправит его на дно спам-корзины.

Джекпот работает день в день. Он делает событие осязаемым, превращает абстрактную похвалу в причастность с микро-дозингом дофамина, а тут мы уже сажаем психологический якорь. Но, главное, в этот момент компания ведет себя как команда, а не изображает команду на корпоративном портальчике. И в этом — охренительная разница.

Всем мега-пятницы, друзья! Какое мороженое любите?

#культурнаяпятница