100 ресерчеров и культура

Почему ответственность не работает на словах

Маленький остров в океане, где мне довелось работать работу почти два года, умеет делать то, что страны побольше в основном обещают. По культуре ответственности Сингапур можно ставить в пример. В эфире #культурнаяпятница, сегодня про расхождение слов с делами и причем тут кибербез и PR.

Сначала история: в пандемию, когда бизнес сжался, Сингапур первым ввел жесточайшие меры по изоляции. И при этом поддержал средний и малый бизнес чеком на счет. Вы сингапурская компания, мы понимаем, что вам тяжело оставаться на плаву пока весь мир замер перед клювом “черного лебедя” Covid-19. Вот вам денежек. Да, так просто.

Город-страна-остров сделала безопасность своей миссией, обещанием бренда, если хотите. Этот подход одинаково работает и на улице и в кибербезопасности.

Февральский кейс: 11 месяцев сингапурские агентства по кибербезопасности и четыре крупнейших телекома — M1, Simba Telecom, Singtel и StarHub — боролись с китайскими атакующими из UNC3886, покусившимися на связь и доступ в Интернет в целях шпионажа. За почти год операции, Сингапуру удалось вытеснить киберпреступников из телеком сетей.

А теперь внимание: крупнейшая в истории сингапурская кибероперация под названием Cyber ​​Guardian включала суммарно 100 специалистов (!) по реагированию на киберинциденты от государства и бизнеса. СМИ назвали ее примером беспрецедентной координации между государственным и частным секторами, а также эталоном приверженности идеи совместной киберзащиты, которую продвигают лидеры Сингапура.

Эксперты подчеркивают, что такая комбинация — и по открытости коммуникации (мы тут все-таки про шпионаж), и по атрибуции (сопоставление злоумышленника с атакой), и по активному укреплению защиты телекомов после киберинцидента, “раньше не наблюдалась” на сопоставимом уровне.

Гном-циник, живущий в каждом из нас, может сказать: да это СМИ отрабатывают темник сингапурского правительства. Но во-первых, цитирую я СМИ международные, а во-вторых, коммуникация здесь вторична. Первичны действия.

Магия культуры в том, что она не про манифесты и посты внутрикома на корпоративном портале, она про поведение. Топ-менеджеров и сотрудников. Управляющих и курьеров. Слова могут быть красивыми, не врут только поступки. Когда декларация подтверждается делом — репутация органически укрепляется. А когда наоборот — наоборот.

Вся соличка в том, что сколько бы мы не строили Message House и не вставляли свои ключевые сообщения в каждый блог, пресс-релиз или комментарий спикера — одно действие компании мимо, и всю работу можно начинать сначала. Или уже не начинать.

Всем культурной пятницы!