Бигтехи снова в суде

И у каждого — своя стратегия в ответ на обвинение в использовании алгоритмов, вызывающих привыкание

Замахнуться на трехглавого дракона — Meta*, YouTube и TikTok — решила истица 19-ти лет. Ее имя не раскрывается, в отличие от судебной претензии. Всегда говорю: то, как компания ведет себя в сложной ситуации, показывает, прежде всего, ее культуру. Бигтехи, как и свойственно трем головам, повели себя каждая по своему.

Истица под инициалами K.G.M. утверждает, что «подсела» на продукты компаний в подростковом возрасте из-за их «attention-grabbing design», и связывает это со своей депрессией и суицидальными мыслями. Чего требует пока понятно.

Этот процесс — часть большой судебной войны против соцплатформ. Как пишет Reuters, таких обвинений тонна, суть везде одна: бесконечный скролл, автоплей, рекомендации, пуши — все это зло усиливает компульсивное потребление у несовершеннолетних. А бигтехи либо знали о рисках, либо должны были знать. Первый шаг со стороны их юристов и коммуникаций таков:

Давайте мирно порешаем — TikTok, зализывающий раны после сделки, оставившей ByteDance с 19,9% долей в бизнесе на рынке США, решил не шатать лодку и быстро ушел в мировое соглашение с K.G.M. Условия публично не раскрыты, но это позволило им сойти с трассы до старта суда.

Мы ни в чем не виноваты — заявили юристы Meta*, которые намерены доказать, что проблемы со здоровьем у K.G.M. с империей Марка Цукерберга никак не связаны. Марк пройдет свидетелем в суде.

Мы не такие — провозгласил YouTube, вполне еще быстрый на Западе, решив использовать процесс, как конкурентную отстройку. Мол, наш канал фундаментально отличается от того, что делает Meta*, и в одну корзину нас класть нельзя.



Кто надоумил сударыню призвать к ответу коммуникационных монстров, остается за кадром. Но сравнить их стратегии защиты любопытно. Ведь если они проиграют — может появиться почва для новых законодательных ограничений. Или чуть мягче — смена индустриальных практик по части алгоритмов. Всяко лучше, чем бан.

Если кто-то из них выиграет — поймем какая стратегия действеннее и чья лобби-машина посолиднее. Ну а K.G.M. может оказаться как символом этой волны исков, так и чисто медийным проектом. В нынешних реалиях и то, и другое — рабочая схема коммуникаций.

* — экстремистская организация, запрещена в РФ

#заPR