Рассинхронное плавание

Кто лучший друг пиарщика, спойлер — он есть

Этим постом навеяло. С упорством бензопилы «Дружба» не устану повторять — PR должен работать в связке с внутренними коммуникациями. Это два однояйцевых близнеца, если речь об управлении изменениями.

Считываем триггеры: диверсификация бизнеса, различные трансформации, M&A сделки, крупные назначения. Короче все, что повлияет на работу компании внутри и снаружи должно отрабатываться в жесткой связке пиара и внутрикома. В этот момент вы как два альпиниста, страхующих друг друга: одно неверное движение — и добрый вечер, только снежок осыпался.

Если на горизонте замаячило такое изменение, пиар бегом бежит во внутриком или HR. Не ждите пока поползут слухи по рынку, и уж тем более не утаивайте шило от сотрудников. Что важно учесть в своей стратегии:

Первыми о новостях узнают сотрудники. «Мы узнали обо всем из СМИ», «Нам объявили за час до выхода новости» — все это подрывает доверие внутри команды и создает негатив по отношению к любому даже хорошему изменению. Запомните: вы нам не сказали = вы нас ни в хрен не ставите.

Плохая коммуникация внутри дискредитирует коммуникацию снаружи. Если сотрудники не поняли, не приняли, остались не услышанными — это будет транслировано вовне в искаженном и скорее всего негативном виде. Покурить не успеете — публичный кризис уже тут как тут. Достаточно одного поста.

Изменения внедряются сверху вниз. Не забываем про старое доброе каскадирование. Изменения сначала закладываются в голову топам, когда там они зашли как к себе домой, идем в сотрудников. Не наоборот и не одновременно. И только после этого — го в паблик.

Коммуникации — это синхронное плавание. Пиар не может изобретать одних смыслов, а внутриком других. Суть любого изменения должна иметь единый скелет. Посыл должен быть ясно и однозначно отражен в текстах, спичах руководителей, да хоть в визуалах.
У людей хорошая память на расхождение не только слов с делами, но и слов со словами. А еще можно сделать скриншот или запись. Так что никаких вольных трактований: скелет коммуникации внутри и снаружи един, и костей с мясом ему допридумывать не надо.

Всем культурной пятницы!

❤️ — если полезно
👍 — если хотите еще стратегий на стыке PR и внутряшек

#культура #внутриком