Пена дней — 2

Мне сегодня простительно не думать ни о чем, кроме холодного бокала, поэтому я решила проверить, как там антикризис Asahi, глобального пивного гиганта, чьи мощности в Японии встали из-за кибератаки, а ритейлеры начали бить тревогу из-за истощающихся запасов пива. Отчего-то я их понимаю

Вторым заходом Asahi отточила свой антикризис и довела его до ума. Видимо, японские пиарщики, читали пост про Винлаб, где мы с вами разбирали необходимость плана восстановления и апдейтов. Но в кейсе есть и тревожные нотки.

Что сделали?

Привлекли неназванную команду по реагированию на инцидент, создали антикризисный штаб, о важности которого я говорила не раз
Спустя 4 дня выпустили апдейт — для SEO и для самых тугих, типа меня сегодня, указали его порядковый номер #2 (см. скриншот).
частично возобновили производство: шесть пивзаводов, семь предприятий по продуктам питания и два по безалкогольным напиткам в Японии не в полную мощь, но работают
подтвердили предположения СМИ — атаковал шифровальщик
описали меры по локализации и приоритеты: защита персданных и партнерской информации
честно признали, что заметили следы неавторизованного доступа и переноса данных из инфраструктуры. И этот тейк отметим отдельно — по сути, речь о потенциальной утечке. Факт не подтверждён, но компания не сливается с темы
сообщили, что автоматические процессы заказов и отгрузок пока приостановлены, операции идут вручную
снова отметили, что точных сроков восстановления нет
обрубили вопросы об ущербе, сказав, что влияние киберинцидента на финпоказатели 2025 года в процессе оценки.

Учитывая, что частичное восстановление уже реализовано, японская PR-команда выводит на сцену первое лицо. Президент группы Ацуши Кацуки не прячется за спинами пресс-службы, а по восточной традиции лично приносит извинения:

«Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить систему как можно быстрее, одновременно вводя альтернативные меры, чтоб обеспечивать непрерывность поставок клиентам».

Как по мне, кейс Asahi — тот случай, когда антикризис перестаёт быть оборонительным сооружением пиарщиков и становится стратегией. Но вот если подтвердится факт утечки, спасение репутации выйдет на второй круг и там будет пожарче. Как вам кейс?

🔥— пенное спасено и антикризис норм
👍 — пока ок, но вопросики к утечке
😁 — лайк за идею пометить антикризис номером

#кибербез