Универсальный вред

Почему универсализм в PR и коммуникациях — это так себе идея

На днях погрузившись в гуакомоле ностальгии, мы с коллеженькой PRD обсуждали универсализм. И сошлись в одном: это лукавое зло 😈

Российский рынок проживал стадию «универсального коммуникатора» в 2000–2010-х. Мы пресс-релизы писали, корпоративные порталы наполняли, и ивенты делали, и мерч, и заодно правили техническую документацию и штудировали законопроекты. Но универсализм всегда кончается одинаково — средним качеством или героизмом на износ.

В международке, где я работала с AWS, IBM, WhatsApp и много с кем, подход другой: одни питчат, другие пишут тексты, третьи отвечают за бизнес-повестку, четвертые за технологический пиар. У них разные майндсеты, разные медиа, разные ЦА снаружи и спикеры внутри. В итоге каждая область бизнеса получает 100% внимания, а не 20%.
И да, экономия на пиар ресурсе, непонимание ценности и вариативности коммуникаций не прикрываются универсализмом.

Когда пиарщик и жнец, и SMM-кузнец, и на внутренних коммуникациях игрец картина всегда одна: нигде не получается по-настоящему глубоко и качественно. Да, можно тянуть это годами на жилах, но у такого подхода есть цена. Это не система, а суррогат, который держится не на процессах и ресурсах, а на твоей энергии и готовности «делать всё разом». И это не даёт устойчивого результата, кроме одной константы — постоянного горящего поезда.

Без GR-профессионала вы утонете в регуляторке. Без бренд-стратега ваш «универсал» будет лепить слоганы уровня корпоративной газеты девяностых и отруливать кризис по инструкции из ChatGPT. Не потому что плохой, а потому что есть еще 20 срочных задачек. Замените хорошего медиа-аналитика или классного внутреннего коммуникатора «человеком-оркестром» — и вы получите пачку поверхностных решений и ни одного системно работающего.

Да, любой бизнес с чего-то начинает. Но зрелый топ масштабирует команду и дает людям специализироваться с учетом их сильных сторон и потребностей бизнеса. Иначе это бесконечное «итак тянули — тяните дальше». Ваш лучший универсал, который казался киборгом, помноженным на вечность, хрустнет.

Если PR-отрасль сегодня снова решила поиграть в универсализм, это не новая реальность, а рецидив. Мы там уже были. Ну такое.

#заPR