Так что там с тестовым заданием про утечку?

Вы реально монстры коммуникаций! Спасибо всем комментаторам, принявшим участие в препарировании ролевухи с утечкой данных. Я получила залп бодрости, ибо думала уже похерить этот жанр. Было сложно, скажите?

На собесах, где давался этот антикризисный PR-кейс, 9 из 10 пиарщиков шли по сценарию 1: обнаружили утечку у большой корпорации — бахаем новость в СМИ немедленно. Одна трепетная лань предложила собрать пресс-конференцию. Ночную, да

В комменты на этот раз заскочили не только пиарщики, и это стало фактором успеха. Всё, не томлю, давайте к разбору — что вы учли, и что нет:

Вариант 1. Сразу питчить под ночь Tier-1. Это опасно, поскольку оценить ситуацию на двоих с технарем — недостаточно, вы не увидите всех рисков. А начав от души барагозить в СМИ, вы полностью закроете для себя возможности для бизнеса, и здесь многие из вас совершенно правы. Ну и, конечно, велик шанс прослыть отлетевшими хайпожорами, делающими пиар на чужой беде. Некрасивенько.

Вариант 2. Дать инфу в блог и социальные сети вашей компании — это более мягкое, но и менее резонансное закрепление технологического лидерства: вы крутые, ваши ресерчеры раскопали то, что пока не видел мир. Но риски никто отменял: вы все равно публичите утечку в энторнетах, не взвесив все за и против, а значит могут наступить последствия.

Вариант 3. Отлежаться самому и дать новости промариноваться до завтра — это упущенные возможности и для PR, и для бизнеса. Варик был проигнорен единогласно. Кайф!

Так что делать-то?

Бахнуть кофейку и оценить риски. Для этого собираем готовую не спать рабочую группу, куда, помимо технарей, войдут хотя бы юрист и сейл. Понимаем их позицию. А вот дальше начинается развилка:

Если позиция “да, запускаем новость”

Ведем себя оперативно и ответственно: вы предложили уведомить потёкушую компанию о вашей находке. Верно. Но этого мало. Ваше послание может быть принято к сведению безо всякого ответа. Важно указать контакты для ответа, ограничить время ответа и предложить помощь.

Новость написали, теперь заботимся о своей репутации. Об этом вы не упомянули — в тексте новости вы ответственно и честно пишете о том, что пострадавшая компания проинформирована вами о ситуации. Естественно, у вас есть доказательства. А у нее — время на принятие мер.

Если позиция “нет, не запускаем новость”

Нет, потому что сначала сейл пробует предложить свои услуги пострадавшей компании, возможно, она станет клиентом. И в этом смысле для пиарщика business first. Вы поможете жертве, приобретете клиента, заработаете денег. Да, это может похоронить инфоповод. Да, компания может не согласиться ни на какие PR-активности вообще ни сейчас, ни потом. Такое бывает, и вы, как пиарщик, руководствующийся целями бизнеса, должны быть готовы к такому раскладу. Впрочем, попытаться договориться снова, после пожара, никто не запрещал.

Нет, потому своими действиями мы усилим угрозу (помните, что по условию задачи мы не знаем, у кого и что утекло). Мы дождемся активных действий по защите со стороны жертвы. Никакого PR, если есть риск нанести еще больший ущерб (людям, компаниям, и др) или упустить саму угрозу раскрытием факта утечки в паблике. И этот момент остался в ваших обсуждениях в тени. Записывайте

Важно: даже если вы не запускаете новость — вы все равно работаете на свою репутацию и уведомляете пострадавшую сторону. На этом должны настоять вы, как пиарщик, а иначе кто у нас там за репутасьон отвечает?

Фух, всё.
С критическим мышлением у нас с вами все на порядочек выше, чем за окияном. Еще раз спасибо всем!💜