Про ИИ в клиентских проектах.

Поговорил на днях с конкурентами. Разговор интересный вышел. Меня на него подтолкнул круглый стол — IT-директора, человек 30. Разработка, интеграция, софт, СХД, ЦОДы. Две компании с заказной разработкой. Широкая поляна, в общем.

И вот что удивительно. Прямых конкурентов там было два из тридцати. С ними я тогда толком не поговорил. В этой разношерстной компании я вдруг оказался ретроградом.

Рассказал, что мы делаем, как используем новые технологии. И был в абсолютном меньшинстве. Даже представители телекома сказали, что у них серьезное использование ИИ — практически ни один процесс не остался без изменений.

Круглый стол отбирался по принципу лидеров отрасли. И я скорее доверяю тому, что услышал. Потому что встреча была внутренняя. Никто никому ничего не продавал. Синхронизация по мерам — налоги, господдержка.

В сравнении с этим сообществом проникновение ИИ в наши процессы — достаточно низкое.

В ИНТЕРВОЛГЕ четыре производственных направления:

— B2B-маркетинг
— CRM и внутренние порталы
— Веб-разработка
— 1С.

Процессы совершенно разные. Технологические особенности — тем более. Поэтому и скорость проникновения разная. В Вебе — побыстрее. В CRM и Битрикс24 — помедленнее. В 1С — еще медленнее. А в маркетинге революция уже достаточно давно произошла.

И вот я взял наш основной набор — Битрикс24 и 1С. Про веб все понятно, ребята активно используют ИИ. А пошел я к прямым конкурентам. И провел чертовски поучительный опрос.

Мне важно было получить ответ на два вопроса.

1️⃣Говорят ли наши конкуренты с клиентами про ИИ? Хайпят ли?

2️⃣Получают ли они реальную выгоду? Экономию, скорость, снижение трудоемкости?

Очень интересные результаты.

🔷 Не менее половины — да, говорим, да, используем этот хайп. Честно говоря, я опасаюсь, что, как и с другими хайповыми темами, если ты об этом не говоришь — выглядишь бледнее конкурентов. Вывод: точно необходимо говорить❗️

🔷 Две трети сказали — используем. И вот тут детали.

Ребята из мира 1С и мира Битрикс24 говорят:

Ну мы используем, но пока внятного результата не получили.

А те, кто занимается заказной разработкой и веб-разработкой, говорят уверенное Да. И отчитываются, как перестроили множество процессов под новую реальность.

И тут есть две противоположные тактики.

1️⃣Активно пиарить в разговорах с клиентами:

Смотрите, какие мы крутые, давайте сделаем ИИ-проект или ИИ-изацию внутренних процессов предприятия.

2️⃣Внешне ничего не менять. Продолжать делать проекты. А внутри — с разрешения заказчика или чаще без (что меня удивило) — просто использовать ИИ, чтобы быстрее производить те же результаты, которые покупают клиенты.

Сейчас хайп уже достиг такой степени надрыва, что не говорить об этом с клиентами — пожалуй, уже нельзя.

А по части реального использования — нам нужно искать способы, чтобы, с одной стороны, не уронить качество. Остаться надежным подрядчиком. С другой — не быть ретроградами. Не вертеть головой:

Нет, технология не готова.

Когда все вокруг уже летят.

Риск оказаться в стороне от спроса — вполне реальный.

Но я повторю свой любимый тезис. Сложные системы, которые производит ИНТЕРВОЛГА, с помощью ИИ сможет производить только высококвалифицированный разработчик. Не заказчик. Не аналитик. Не бизнес-пользователь. И не Джун.

Это тема для серьезного специалиста, эксперта, который умеет это делать.

Поэтому нужно внедрять. И работать с этими технологиями осознанно.

Я в MAX и VK. Подписывайтесь😉