Я пришла к выводу, что весы ужасно переоцененный инструмент.

Большинство людей почему-то считают, что если вставать на них чаще, то худеть начнешь быстрее. Некоторые особо мотивированные делают это два раза в день.

К сожалению, весы абсолютно равнодушны к нашим надеждам. Они всего лишь сообщают плохие или хорошие новости. Но никак на них не влияют.

В компаниях происходит ровно то же самое.

Работая с руководителями я часто слышу: «наша цель внедрить AI, повысить эффективность, масштабироваться.

Возникает вопрос: как вы поймете, что внедрили? Что такое «эффективнее»? На сколько? По каким показателям? Откуда возьмутся эти цифры? Что будет артефактом достижения цели.

Если, например, вы хотите достичь хорошей физической формы, то для одного хорошая форма - минус пять килограммов, для другого - пробежать десяточку, для третьего - легко делать пятьдесят отжиманий. А кто-то совершенно искренне говорит: «Хочу просто хорошо себя чувствовать». Но это не артефакт.
А как ты поймешь, что сегодня чувствовал себя хорошо? Если каждый день смотреть в зеркало и говорить: «Ну… вроде ничего», это не метрика.
А если каждое утро оценивать свое состояние по десятибалльной шкале не ниже восьмерки, уже что-то.

Но все эти показатели с хорошей физической формой -запаздывающие. Они рассказывают о том, что уже произошло.
Так же как и
прибыль, доля рынка, удовлетворенность клиентов.

А вот управлять нужно совсем другими цифрами.

Если моя цель - постройнеть на пять килограммов, то я от вставаний на весы результат не изменится.
Зато изменится, если я три раза в неделю тренируюсь, каждый день прохожу 8–10 тысяч шагов, ем не больше 1800 калорий, выпиваю два литра воды и сплю не меньше семи часов.

Вот это и есть опережающие показатели. Их прелесть в том, что они находятся под нашим контролем. Если они выполняются регулярно, запаздывающие показатели обычно догоняют сами.


Поэтому каждый раз, когда я работаю с руководителями над постановками целей для компании или для себя, я задаю два вопроса.

Как вы поймёте, что уже достигли цели?
И на какие показатели вы должны смотреть каждую неделю или месяц, чтобы не получилось как в известной фразе: и не достигнув желаемого, они решили, что желали достигнутого”