Вчера на книжном клубе одного из американских университетов обсуждали книгу Once Upon a Stranger психолога Gillian Sandstrom. На первый взгляд тема книги кажется довольно необычной: целая книга посвящена разговорам с незнакомыми людьми!

Исследования, которые делала автор, начались с наблюдения о том, что большинство людей избегают разговоров с незнакомцами, потому что
ожидают, что разговор окажется неловким, поверхностным или нежеланным для собеседника. Мы заранее представляем себе неудачный сценарий и поэтому предпочитаем промолчать.

Но данные ее исследований показывают совершенно другую картину. Люди систематически недооценивают, насколько приятным окажется разговор, насколько сильным будет чувство связи и насколько позитивно их воспримет другой человек. Вообщем, реальность оказывается лучше, чем ожидания.

В одном из исследований выяснилось, что около 87% людей готовы поддержать разговор, если к ним обращаются дружелюбно и с искренним интересом.

Получается, что страх отказа живет в нашей голове.


Мне понравилась идея так называемых «знакомых незнакомцев» (familiar strangers). Этот термин еще в 1970-х годах предложил социальный психолог Стэнли Милгрэм. Речь идет о людях, которых мы регулярно видим в своей повседневной жизни: в лифте, кофейне, спортзале, соседнем офисе или по дороге на работу. Мы узнаем их в лицо, замечаем их отсутствие, иногда даже придумываем про них истории, но никогда не разговариваем.

Исследования показывают, что такие люди играют гораздо более важную роль в нашей жизни, чем принято считать. Их присутствие делает окружающий мир более человечным.

Даже короткий обмен репликами способен усилить чувство принадлежности и социальной связанности.

Еще одна мысль из книги: Практически все значимые люди в нашей жизни когда-то были незнакомцами. Друзья, партнеры, коллеги, наставники, клиенты, соавторы и единомышленники появились в нашей жизни потому, что в какой-то момент кто-то сделал первый шаг через границу незнакомства. Ни одна важная связь не начинается сразу с доверия. Она начинается с простого разговора.

В мире, где мы все чаще взаимодействуем через экраны, алгоритмы и голосовые разговор с незнакомым человеком становится редким опытом.
Возможно, именно поэтому он оказывается таким ценным.

Он возвращает нам любопытство к людям, помогает выйти за пределы собственного информационного пузыря и напоминает о том, что окружающие нас люди - это не фон для нашей жизни, а носители уникальных историй, взглядов и опыта.

Сегодня вспоминала как сдучайные знакомства становились важной частью моей жизни. Например, больше 20 лет назад на профессиональной конференции познакомилась с двумя коллегами, и дружим все годы не разлей вода. С одним из них как раз сегодня встречались