В нашей рабочей и бизнес-культуре по-прежнему критика, даже очень аккуратно поданная, воспринимается зачастую болезненно, негативно, иногда слишком лично.

Лично мне всегда ближе подход, когда критика, по сути, — большой подарок.

Есть огромное количество примеров как компаний, так и людей, которые благодаря критике и обратной связи колоссально растут вверх.
Лучший описанный в книге пример — «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так».

Точно могу посоветовать еще 2 книги:
«Жалоба как подарок Джаннел Барлоу
и «Ошибок не бывает, наука успешного провала» Эми Эдмондсон.

Какие книги вы бы добавили в список на эту тему и какие, на ваш взгляд, компании и люди в России олицетворяют пример того, как из минусов делать плюсы и как круто можно работать с обратной связью и критикой?