Нужны ли руководителю технические знания?

В своих статьях и курсах мы много говорим о софт-скиллах руководителей. Давайте сегодня посмотрим на вторую составляющую работы - хард скиллы, а вернее о балансе между ними. Несомненно любая руководящая позиция требует знаний и умений далеко выходящих за технические навыки и знания. Но можно ли обойтись совсем без технических знаний? Ответ на этот вопрос сильно зависит от позиции и обязанностей.

Основная концепция
Понятно, что знания у CIO/CTO, под которым 150 человек и руководителем команды, под которым 5 человек, если не должны, то могут сильно отличаться. Чем больше под руководителем людей, отделов, проектов, тем более высокоуровнево он должен уметь смотреть на проблемы. Нужно уметь выбирать технологии, которые в целом устроят компанию (даже в ущерб конкретному отделу), выбирать методологии работы, выстраивать отделы. На таких позициях обычно количество технологий, с которыми работают подчиненные так велико, что знать их все в деталях человеку просто не под силу, да этого и не требуется.

Однако, чем ближе руководитель к решению конкретных прикладных задач, тем выше должна быть его погруженность в эту специфику. Зачем это нужно? Тут есть несколько моментов.

Понимание специфики
Первое, руководитель будет говорить со своими людьми на одном языке, а это очень важно. Он постоянно работает с людьми, принимает решения и чем лучше его понимают, чем выше уверенность людей, что он понимает то, о чем говорит, что ему можно доверять, тем лучше люди будут слушать своего руководителя и охотнее поддерживать его решения. Конечно я не говорю, что вы, будучи руководителем, должны все и лучше всех знать и уметь, конечно нет. Но нужно понимать специфику того, с чем работаешь. Руководитель должен понимать что делают его люди и зачем, чтобы уметь понять их проблемы, чтобы помочь решать их проблемы.

Оценка качества
Второе, руководитель должен уметь контролировать ход работ и принимать работу своих подчиненных. Для верхнеуровневой приемки из разряда "тыкнул кнопку - лампочка загорелась" есть другие люди. Управленец должен уметь понимать развивается ли продукт правильно, должен уметь оценить качество сделанной работы и понять все ли работают как надо и должны, оправданы ли сроки. Даже если в команде есть техлид, вышестоящий руководитель не можете полностью отдать эти знания в его голову и контроль в его руки. Спросят о результатах в итоге все равно с более высокого руководства и оно должно уметь понять, что хорошо, а что плохо. Естественно привлекать людей для ревью и анализа результата тоже необходимо, сторонний взгляд всегда полезен. Главное нужно, по необходимости, смочь понять как идут дела и хорошо ли выполняется работа.

Оценка качества работы подчиненных
Третье, и временами самое неприятное, руководитель должен уметь контролировать не просто ход работ, а понять насколько хорошо или плохо работает конкретный человек. Поскольку от него будет зависеть повысить его зарплату или нет, увольнять человека или нет, то конечно он должны уметь оценивать человека. А поскольку он оценивает технического специалиста, то оценка его технических знаний необходима для комплексного принятия решений о подчиненном.

Заключение
В заключении, подведем итог. Технические руководители должны обладать техническими знаниями и навыками. От позиции к позиции набор знаний и умений варьируется, от максимального погружения в конкретную область, когда вы тимлид/техлид, до высокоуровневого понимания технологий и методологий управления, достаточного для принятия решений о выборе технологий, но не обязательно достаточного, чтобы самому смочь внедрить технологию в любой проект на более высоких позициях.

Максим Шаламов
#тимлиду #разработчику