На фоне роста напряжения во внешней среде — падение продаж, налоги, давление на маржу, неопределённость — внутри компаний начинает происходить очень интересная вещь. Даже у сильных и устойчивых бизнесов резко растёт уровень конфликтов внутри команд. Люди быстрее раздражаются, сложнее договариваются, жёстче реагируют на обратную связь. Любое пересечение функций начинает искрить.

И многие ошибочно думают, что проблема в коммуникации и нужен тренинг по конфликтам – научить людей «правильно разговаривать», добавить активного слушания и экологичной обратной связи. Но проблема обычно глубже.

Внешнее давление просто начинает подсвечивать всё, что раньше бизнесу прощал рынок:
– неясные зоны ответственности
– слабые договорённости
– скрытую конкуренцию между функциями
– перегруженных руководителей
– систему, где решения принимаются ситуативно
– накопленную усталость людей.

Поэтому сегодня конфликт — это часто не про эмоции, это симптом того, что старая управленческая модель перестала выдерживать уровень сложности бизнеса.
И здесь плохая новость для многих руководителей: классический тренинг по конфликтам редко решает проблему. Потому что нельзя «научить людей не конфликтовать», если внутри компании:
– непонятно, кто за что отвечает;
– правила игры меняются по ситуации;
– решения зависят от настроения или силы влияния;
– руководитель работает вечным арбитром между взрослыми людьми.

Люди всё равно будут конфликтовать, просто уже более вежливо и, возможно, ещё более токсично.
Самое важное, что стоит понять в 2026: рост конфликтов внутри команд – это не всегда признак плохих людей или плохой культуры. Очень часто это сигнал, что бизнес упёрся в предел своей текущей системы управления. И в итоге бизнес разрушает не внешняя среда, а внутренние разногласия, которые компания слишком долго считала «рабочими нюансами».

Потому что рынок редко убивает бизнес мгновенно. Гораздо чаще бизнес сначала теряет способность: договариваться; быстро принимать решения; держать общее направление; и выдерживать напряжение без внутренней войны. А финансовые последствия приходят уже потом.

(Виктория Добровольская)