СЕО-фактор в маркетинге.

Очень часто вижу у коллег-маркетологов следующее мнение:

"Реклама не должна нравиться заказчику, главное - что на неё кликают"
"Мы им придумали супер-продукт (услугу/гайд/воронку), а они не понимают и отказываются делать"
"Нам нужно снимать рилсы, а владелец не хочет говорить в кадре"
"Я не работаю с заказчиками, которые лезут проверять нашу рекламу/SMM"
и т.д.

То есть, маркетологи/агентство: видят проблему, провели анализ, составили рекламную кампанию, а заказчик недоволен. Он считает, что они сделали фигню. Они считают, что он мешает им работать и ничего не понимает в рекламе. Искра, буря, конфликт, поливание друг друга коричневой субстанцией.

Что я имею сказать по этому поводу.

1. Заказчик/владелец/СЕО в маркетинге - ЛПР. Безоговорочно. Точка.

Он видит картину целиком. Оч учитывает риски, которых не видят маркетологи. Он строил этот бизнес/этот продукт самостоятельно и имеет право не хотеть его менять. Он знает свою команду, её возможности и слабые места. Он - предприниматель, и берёт на себя все риски, с этим связанные. Он может не хотеть выходить на соседние рынки. Он может не хотеть пока перешагивать порог НДС. Он может не хотеть "взрывного" роста, потому что понимает, что система не выстоит на пиковых нагрузках. Или знает, что готов продать это направление через год. И он не обязан рассказывать маркетологам всю подноготную. Это - ок.

2. Маркетолог обязан изучить продукт, рынок, процессы, узкие места, в понятной форме донести информацию до ЛПР, и объяснить форматы работы и риски принимаемых решений.

Ответственность маркетолога - увидеть, что бизнесу для роста необходим выход, например, в тик-ток или классифайды. Что текущий рынок стагнирует, и без трансформации самой сути продукта - скоро будет неминуемый спад продаж. Предложить новые варианты рекламных кампаний/продуктов и понятно объяснить, почему они предлагаются именно такими, и на какие "струны" души покупателя они рассчитаны. С чего он взял что именно этот стиль коммуникации будет нужен аудитории. Аргументированно! С доказательствами! С оценкой и описанием возможных рисков!

3. Владелец/СЕО принимает решение самостоятельно, осознавая своё влияние на результаты рекламной кампании и принимая ответственность за решение.

Если маркетолог объяснил свою точку зрения, аргументировал, но владелец с ним категорически не согласен или не видит причин соглашаться с предложенным решением - это абсолютно ОК. В рамках "переговорного процесса" можно провести серию тестов или А/Б экспериментов, если позволяют бюджеты. Но финально решение принимает ЛПР. Не маркетолог. Маркетолог сегодня поработал в этом месте - завтра в другом. А владельцу с этим бизнесом дальше жить/банкротиться. Решение принимает ВСЕГДА тот, кому потом разгребать последствия. Тот, кто рискует.

💀 И обижаться (!) на заказчика за то, что он не согласился с твоим гениальным предложением по рекламной кампании/бюджетам/изменениям - это дно. Не надо так.

Почему так происходит? Если я вижу, что маркетолог ОБИДЕЛСЯ на заказчика - это даёт мне 100% уверенность в том, что для маркетолога/агентства собственные выгоды стояли выше выгод заказчика. Главное - выполнить свои KPI и получить себе красивые циферки в СВОЁ портфолио. И плевать на то, что под эти решения нужно перестраивать процессы, или они не вписываются в общую стратегию развития компании, или в целом некомфортны собственнику по любой причине.

Но что делать, если заказчик "бракует" действительно классные идеи?

Предлагать новые. Маркетинг - безграничен. Не хочет клиент делать видео - идите в текстовое продвижение/пиар. Не хочет светить своим лицом - найдите другого спикера. Хочет в своём брендмедиа ругаться матом и шутить про 💩? Окей, мы попробуем сделать так, что бы это смотрелось хотя бы органично. "зарезал" бюджеты на РСЯ? Хорошо, давайте посмотрим в сторону партнёрок/посевов/докрутим ивенты. 80+ каналов продвижения в природе и бесконечное множество вариантов креативов. Просто берёте и придумываете следующий. Больше гипотез - лучше тренируется мозг маркетолога - позже будет приход дядюшки Альцгеймера в вашу жизнь

Всем бобра и взаимопонимания
Дмитриева