Microsoft опросил 20 000 специалистов из десяти стран и опубликовал исследование с неудобным выводом.

До 80% пользователей нейросетей производят результат, недостижимый год назад. Но в реальности лишь 19% специалистов работают в среде, где личная готовность к ИИ подкреплена зрелостью самой структуры.

Назвали этот феномен «парадоксом трансформации»: когда те же силы, что толкают к освоению ИИ, одновременно его блокируют. Прежние метрики вознаграждают за воспроизводство устоявшихся схем, новые форматы труда остаются личной инициативой, а не корпоративной нормой.

Для собственника ключевая задача во внедрении ИИ прямо сейчас — не купить подписку и провести тренинг, а найти, кто в команде способен выстраивать эту трансформацию системно.

За переходом к сквозной автоматизации приходите на управленческую программу «Мини-МБА: Нейросети для собственников бизнеса» от Академии Эдюсон. За 4 месяца разберётесь в возможностях 160+ нейросетей, соберёте под себя 16 нейропомощников.

И главное — получите полноценную систему управления ИИ и библиотеку алгоритмов, чтобы одним кликом получать готовые решения по управлению финансами, операционкой, стратегией и командой уровня МБА.

Дополнительно каждый месяц будете получать дайджест новостей из мира искусственного интеллекта, а доступ ко всем материалам и обновлениям останется с вами навсегда.

Трансформации не случаются сами по себе — их запускает железное решение одного человека однажды взять конкретный ориентир. Оставьте заявку с промокодом НЕЙРОСЕТИ, чтобы получить скидку 65% + второй курс на ваш выбор в подарок.

Реклама. ООО «Эдюсон», ОГРН 1147746925369, erid:2W5zFJ7Jp4H

К 2008 году сепаратистское движение в самой Чечне было практически полностью разгромлено

Итог: Автор текста взял реальный год окончания КТО (2009) и год конфликта с Грузией (2008), но полностью переврал их суть, связав внутренний кавказский сепаратистский конфликт 90-х годов с геополитическим столкновением на Южном Кавказе в конце 2000-х

От админа: с некоторыми выводами не согласен, а вы?

Разоблачение текста о Blackrock, что был выше

Недавно мы размещали текст о компании, но не проверили его. Спасибо, что внимательный читатель Адиль Татенов проверил с ИИ и вот его выводы:

Этот текст — популярный в интернете миф. В нем реальные исторические и экономические термины сильно искажены, смешаны с выдуманными цифрами и конспирологией.
Ниже разбор того, что из этого утверждения является правдой, а что — вымыслом.
1. Передача 262 месторождений иностранцам
Это неправда. В 1995 году в России действительно был принят закон «О соглашениях о разделе продукции» (СРП). В то время страна находилась в глубоком экономическом кризисе, и у государства не было денег и технологий для разработки сложных шельфовых и арктических проектов. По закону инвесторы сами вкладывали деньги в добычу, а взамен освобождались от части налогов, отдавая государству долю от добытой нефти или газа.
Госдума действительно составляла длинные списки месторождений (там были десятки и сотни объектов), которые теоретически можно было бы перевести на режим СРП. Но до реальных контрактов дело почти никогда не доходило.
На практике было заключено и реально заработало всего 3 (три) соглашения:
1. «Сахалин-1» (нефть и газ)
2. «Сахалин-2» (нефть и газ)
3. Харьягинское месторождение (нефть в Ненецком АО)
Никаких 262 отданных месторождений в реальности не существовало.
2. Связь выгодоприобретателей с BlackRock
Это неправда. Главными иностранными участниками трех реальных проектов СРП были классические нефтегазовые гиганты: американская ExxonMobil, англо-голландская Shell, французская Total, а также японские консорциумы Mitsui и Mitsubishi.
Инвестиционная компания BlackRock в 1990-е годы вообще не занималась разработкой недр в России. Упоминание BlackRock в данном тексте — это современный конспирологический штамп, который добавили для придания тексту «скандальности».
3. Оценка месторождений в $30–75 триллионов
Это астрономическое преувеличение. Для понимания масштаба: даже сегодня валовая стоимость всех разведанных полезных ископаемых в недрах России (включая нефть, газ, уголь, золото и металлы), по оценкам Минприроды РФ, оценивается примерно в несколько триллионов долларов.

Этот фрагмент продолжает цепочку грубых исторических искажений. В нем полностью перепутаны хронология, география и реальные причины военных конфликтов.
Вот как всё обстоит на самом деле:
1. Хронология Второй чеченской войны
Это фактическая ошибка. Если этот текст связывает начало войны с «отменой СРП» и действиями Путина из предыдущего абзаца, то нарушена элементарная логика времени.
Вторая чеченская война началась в августе-сентябре 1999 года (после вторжения отрядов Басаева и Хаттаба в Дагестан и серии взрывов жилых домов в российских городах). На тот момент Путин только стал премьер-министром, а основные ограничения на соглашения с иностранцами (СРП) были приняты гораздо позже — в 2003 году. Война началась до этих экономических решений, а не после них. Режим контртеррористической операции (КТО) действительно был официально отменен в 2009 году.
2. Финансирование из США и Великобритании
Это неправда. Официальные правительства США и Великобритании никогда не финансировали чеченских боевиков. Более того, после терактов 11 сентября 2001 года США официально внесли ведущие чеченские экстремистские группировки (включая конгресс Басаева и Яндарбиева) в списки международных террористических организаций и заблокировали их активы.
Финансирование чеченских сепаратистов из-за рубежа действительно было огромным, но шло оно не с Запада, а с Ближнего Востока. Деньги, оружие и наемники поступали через радикальные исламские организации, негосударственные фонды и частных спонсоров из Саудовской Аравии, ОАЭ, Пакистана и других мусульманских стран.
3. Грузия и «помощь независимой Чечне» в 2008 году
Это абсолютный вымысел и смешение двух разных конфликтов. Война в Южной Осетии в августе 2008 года («Пятидневная война») не имела к Чечне вообще никакого отношения. Конфликт шел вокруг статуса признанных Россией автономий — Южной Осетии и Абхазии, которые Грузия пыталась вернуть под свой контроль.

Авиапром. Сделали, но не торопимся

Значит так. Владимир Путин вчера приехал в Жуковский, посмотрел на самолёты и выдал интересные нам тезисы. Почему интересные - мы в Клубе директоров любим малую авиацию и участники даже строят авиадеревню Марьино в России Подмосковье. Итак:

Импортозамещение авиатехники полностью завершено. По многим позициям российские машины превзошли западные аналоги. Уровень новых МС-21, SSJ-100 и Ил-114 назвал очень хорошим.

Проблема в одном: завершено — это про создание образцов. А серийное производство и поставки — отдельная песня.

По срокам картина такая.

Ил-114-300: сертификат должны выдать в ближайшее время, в этом году ожидают поставку трёх машин.

SSJ-100: выполнено около 80 процентов сертификационных полётов, сертификацию планируют завершить в этом году, серийный выпуск начнётся в 2027-м. Первыми получат «Азимут» и Red Wings.

МС-21: завершена примерно треть сертификационных полётов. По планам Ростеха, испытания закончат в первом квартале 2027 года, после чего начнётся серийный выпуск.

Ту-214: в этом году произведут четыре борта. Red Wings получит их в 2027-м. S7 подписала меморандум о намерении закупить около 100 таких самолётов. Но поставки серийных машин — с 2029 года.

По словам экспертов, проблема в том, что почти 40 систем не удалось быстро импортозаместить. У SSJ-100 и МС-21 свои сложности с двигателями и сертификацией.

Важный момент. Поставки первых партий будут распределены по квотам. Первыми получат «Аэрофлот», Red Wings, «Азимут», «Аврора» и спецзаказчики. Остальным придётся ждать.

При этом в Ростехе говорят: ни одна западная страна не имеет полного цикла производства самолётов. Boeing фатально зависим от десятков глобальных поставщиков. Россия в одиночку создаёт целую линейку машин, и даже с переносами сроков бежит эту дистанцию быстрее, чем Boeing или Airbus.

Президент требует ускориться. Авиапром называет сроки и говорит о сложностях сертификации. Рынок ждёт реальные машины.

Ждём, что новые российские самолёты попадут к авиакомпаниям в 27-29 года. И всем удачи!

⚡️Путин сохранил до 2030 года порог доходов в 20 млн рублей, при достижении которого малый бизнес на УСН переходит на НДС.

Ранее предполагалось, что этот порог будет снижен до 15 млн рублей в 2027 году и до 10 млн в 2028 году. Президент предложил отложить решение на ПМЭФ.

А где-то за ним находился второй уровень.
О котором никто не говорил. Как тайный этаж в компьютерной игре. Туда нельзя было попасть через главный вход. Нужно было знать секретную дверь. Или хотя бы человека, который знает человека, который знает человека.

В итоге кубинец пришел к философскому выводу.

В Европе существует множество профессий.
Одни являются работой. Другие являются институтом. Третьи являются традицией. А некоторые представляют собой культурное наследие. И вот именно в культурное наследие попасть сложнее всего.

Потому что формально дверь открыта для всех. Но ключ почему-то уже много лет хранится у тех, кто находится внутри. Так мой знакомый окончательно понял различие между теорией и практикой европейского рынка труда.

В теории все вакансии принадлежат обществу.
На практике некоторые из них напоминают старинные монашеские ордена.
Вступить можно. Но сначала кто-то должен сообщить братству, что вы существуете.
...
Здесь ирония строится вокруг идеи, что самые престижные места в массовом сознании часто оказываются не должностями министров или банкиров, а неожиданно «простыми» муниципальными позициями с хорошими условиями, стабильностью и крайне низкой текучкой кадров. Именно сочетание внешней обыденности и внутренней закрытости делает такие истории благодатным материалом для сатиры.

Владимир Кайгородов

В результате возникает уникальная европейская модель. Снаружи она выглядит как ультрасовременное общество компетенций.
Внутри же иногда напоминает тщательно оцифрованный феодализм.
Где вместо гербов — сертификаты.
Вместо вассальной присяги — конкурсная процедура.
Вместо наследственных титулов — бессрочные трудовые контракты.
А вместо средневекового замка — муниципальное предприятие.

Именно поэтому человеку с двумя дипломами, университетским стажем, юридической квалификацией и опытом работы иногда оказывается проще стать профессором, чем сторожем.

Потому что профессором можно стать по заслугам.
А вот для должности сторожа уже требуется нечто действительно редкое и ценное.
Нужно родиться в правильной легенде.
...

Этот диалог интересен тем, что его ирония построена не на бедности или богатстве, а на столкновении двух моделей отбора: официальной бюрократической («принесите еще семь справок») и неофициальной социальной («мы вам перезвоним, если вы наш родственник»). Именно сочетание этих двух механизмов и создает ощущение абсурда, которое хорошо чувствуется в исходном обсуждении.
...

- Особенно загадочной для постороннего человека выглядит профессия муниципального охотника на мелкие нарушения. Муниципального в этой профессии только само слово , юридически - это частный бизнес которому миниципалитет разрешает на своей территории работать на свое муниципальное благо и даже что-то доплачивает, некий базовый взнос делает. GAS Boute - примерно так оно звучит у них на униформе .

Это не полицейский. Не чиновник. Не инспектор в классическом понимании.
Это особая форма городской фауны. Существа эти обычно передвигаются парами. Как лебеди. Или агенты из фантастических фильмов.

Они возникают из ниоткуда возле неправильно припаркованного автомобиля, делают несколько фотографий, совершают некие ритуальные действия с планшетом и снова растворяются в городской среде.

После их появления гражданин через некоторое время обнаруживает, что Вселенная заметила его существование и оценила его вклад в развитие общества в размере 58-200 евро.

Мой знакомый кубинец был буквально очарован этой профессией.
В его представлении это была вершина европейской цивилизации.

Представьте себе работу.
Свежий воздух. Никаких начальников, стоящих над душой. Никаких мешков с цементом. Никаких ночных смен. Ходишь по красивому городу. Смотришь на машины. Иногда фотографируешь. Иногда нажимаешь кнопку. А где-то далеко бухгалтерия превращает это в деньги. Фактически это был синтез фланёра XIX века и налогового инспектора.

Работа мечты.

Поэтому кубинец начал штурмовать вакансии.
Он писал письма. Заполнял анкеты. Звонил. Спрашивал. Уточнял. Напоминал о себе. Проявлял инициативу.
То есть совершал все действия, которые обычно рекомендуют карьерные консультанты.

Но происходило нечто странное. Ему никогда не говорили «нет». Ему никогда не говорили «да». Он находился в особом бюрократическом чистилище. Где-то между рассмотрением заявки и Вторым пришествием.

Со временем он начал обращать внимание на коллектив.

И тут обнаружилась любопытная особенность.
Все сотрудники выглядели так, словно их отбирали не отдел кадров, а кастинг-директор сериала про образцовую европейскую муниципальность.
Все были удивительно похожи друг на друга.
Одинаково бодрые. Одинаково спортивные. Одинаково ухоженные. Одинаково уверенные в себе. Словно существовала секретная фабрика по производству идеальных городских инспекторов.

Кубинец начал подозревать, что набор туда происходит не совсем так, как описано в вакансиях.
Вакансия утверждала:
«Требуются мотивированные кандидаты».
Реальность, возможно, выглядела ближе к формулировке:
«Требуются кандидаты, происхождение которых уже хорошо мотивировано».

Он не мог доказать ничего конкретного.
Но постепенно у него возникло ощущение, что существует невидимый уровень отбора.

Первый уровень был официальным.
Резюме. Документы. Собеседования. Тесты. Сертификаты.

Европейская феодальная меритократия

Когда жители других частей света слышат слово «Европа», они представляют себе торжество равных возможностей.
Им кажется, что где-то между средневековым замком и зданием муниципалитета существует волшебная машина, которая беспристрастно сортирует граждан исключительно по талантам и заслугам.
В этой машине диплом историка сравнивается с дипломом историка, опыт работы — с опытом работы, а знания — со знаниями.

На практике машина действительно существует.

Просто она работает немного иначе. Например, человек решает устроиться сторожем в музей. Не директором музея. Не куратором международных выставок. Не экспертом по реставрации античных рукописей. Сторожем.
То есть человеком, чья основная профессиональная задача состоит в том, чтобы время от времени убеждаться, что древний камень не убежал с экспозиции самостоятельно.

Кандидат приносит документы.
Историческое образование. Двенадцать лет преподавания истории в университете. Опыт музейной работы. Юридическое образование. Адвокатское свидетельство. Квалификацию электромеханика. Навыки единоборств. Справки. Рекомендации. Грамоты. Сертификаты. Возможно, где-то в папке даже завалялось свидетельство о победе в школьной олимпиаде по географии.

Работодатель внимательно листает бумаги и наконец задает главный вопрос:
— Немецкий С1 есть?
— Есть В2.
— А английский?
— Есть.
— Нет, нужен В2 официально подтвержденный.
— А французский?
— Зачем сторожу французский?
— Это современный музей.
— Там что, экспонаты разговаривают по-французски?

Но работодатель уже не слушает. Потому что дальше идут лицензии.
Лицензия охранника. Лицензия помощника охранника. Лицензия на использование лицензии охранника. Справка о несудимости. Справка о наличии справки о несудимости. Подтверждение подлинности подтверждения. И еще несколько документов, назначение которых давно забыли даже чиновники, их придумавшие. После чего выясняется, что работа оплачивается в размере пятисот евро в месяц. Вакансия при этом висит четырнадцать месяцев. Работодатель искренне удивлен кадровому кризису. — Молодежь нынче работать не хочет.

Тем временем в соседней стране развивается другая форма европейской цивилизации.

Там уже победила не бюрократия, а традиция.
В музее современного искусства работает одна большая счастливая семья.

Настолько большая, что генеалогическое древо музея можно выставлять отдельным экспонатом.
Сначала приходит дедушка. Потом сын. Потом племянник. Потом двоюродная сестра племянника. Потом муж двоюродной сестры племянника. Потом его троюродный брат. Потом выясняется, что половина коллектива состоит друг другу крестными родителями.
Новые сотрудники появляются исключительно путем естественного размножения. Вакансии существуют только теоретически. Как единороги. Или свободный рынок труда.

Со стороны это выглядит как удивительное сочетание современности и Средневековья. Официально все места открыты для всех. Практически же система работает по древнему принципу: «Конкурс проводится честно. Просто победитель известен заранее».

Особенно прекрасны профессии, которые почему-то считаются низкоквалифицированными.
Например, сбор мусора.
С точки зрения экономических теорий это тяжелая работа. С точки зрения местных жителей — это семейная реликвия.
Некоторые семьи передают такие должности детям с той же торжественностью, с какой английская аристократия передает фамильные замки.

Папа говорит сыну:
— Когда-нибудь все это будет твоим.
— Дом?
— Нет.
— Бизнес?
— Нет.
— Что тогда?
— Маршрут номер восемнадцать и контейнеры в восточном районе.
И сын с гордостью принимает наследство.
Потому что знает: попасть туда человеку со стороны почти так же сложно, как попасть в орден тамплиеров.

Особое место в этой системе занимают различные муниципальные структуры.

Там официально действует меритократия.
То есть побеждает самый достойный. Просто удивительным образом самым достойным регулярно оказывается сын уже работающего сотрудника. Или племянник. Или крестник. Или сосед по семейному барбекю.
Социологи называют это социальным капиталом. Обычные люди называют это иначе. Но смысл одинаков.

Как скорость ответа влияет на конверсию

Важное замечание от автора исследования застройщиков Виктора Довжика:

Можно взять исторические заявки где был ответ до 15 минут и заявки где был ответ от 5 часов и сравнить конверсию в назначение показа, в сделку, разницу nps и остальные метрики.

По всем рынкам мы видим, что скорость реакции реально решает в конверсию в следующий шаг, особенно сейчас в эру дикой заспамленности телефонного канала связи.

Я ни разу не видел в своей практике чтобы рост скорости реакции (равно качество сервиса) приводил к падению или стагнации конверсии. Как раз это то, что легко и быстро можно поправить и увидеть результат. На 30% это конечно продажи не поднимает, но как бы а что поднимает))

Суд поддержал пассажира, рейс которого отменили из-за беспилотников

Судебная пресс-служба рассказала об итогах иска петербуржца, который не улетел из аэропорта Пулково из-за плана «Ковёр» и потребовал вернуть деньги.

Летом 2025-го мужчина купил билеты из Петербурга до Минеральных Вод и обратно через «Авиасейлс» за 59 877 рублей. Улететь ему не удалось из-за угрозы беспилотников, поэтому пришлось купить новый билет. В «Авиасейлс» отказались вернуть деньги, потому что тариф невозвратный, а изменений в расписании якобы не было.

В суде выяснилось, что агрегатор продал петербуржцу билеты «Аэрофлота» через два субагента АО «Аэроклуб» и АО «Агент Авиа Маркет». В «Авиасейлс» ему предложили обращаться в офис их юрлица в Гонконге. В «Аэрофлоте» заявили, что с истцом никаких договоров не заключали, а никто из субагентов за возвратом не обращался.

Суд решил, что клиент не знал о субагентах и вообще всегда прав, взыскав с «Аэрофлота» стоимость билета из Петербурга в Минеральные Воды в 27 636 рублей, а также компенсацию морального вреда в 5 тысяч и штраф за нарушение прав потребителя в 16 тысяч.

Чинить, а не покупать. Российский бизнес переходит в режим экономии на железе

Значит так. Количество заявок на ремонт корпоративной сетевой инфраструктуры выросло на 120 процентов по итогам 2025 года. При этом число самих заказчиков увеличилось всего на 8 процентов.

О чём говорят эти цифры. Не о том, что компании вдруг стали чаще ломать оборудование. А о том, что они начали чинить то, что раньше просто выбросили бы и купили новое. Потому что покупать новое больше нечем и не на что.

Основная причина — оборудование Cisco, Huawei и других ушедших вендоров стареет, а замены ему нет. Техника работает на пределе срока эксплуатации. Чаще всего выходят из строя блоки питания, вентиляторы и линейные карты. Срок службы железа вырос до 10-12 лет. Компании вынуждены тянуть до последнего, потому что замена одного блока может стоить десятки миллионов рублей.

Дополнительная головная боль. В одной инфраструктуре теперь работают одновременно отечественные, азиатские и западные решения. Специалистам сложнее искать причины сбоев. Искать запчасти для старого импортного железа, когда параллельный импорт сокращается, тоже становится проблемой.

В 2026 году тренд только усиливается. Спрос на ремонт продолжает расти. В феврале заявок стало на 19 процентов больше, чем в январе, в марте — ещё на 10.

По данным Минпромторга, ежемесячный объём параллельного импорта упал в три раза по сравнению с пиковыми показателями. Машина, которая раньше ввозила запчасти и новое железо, застопорилась. А отечественные аналоги пока не могут закрыть все потребности.

На рынке ремонта промышленной электроники ожидается рост до 12 миллиардов рублей. Предприятия делают ставку на продление жизненного цикла оборудования вместо его замены. Сервисные лаборатории превращаются в конструкторские бюро по обратной инженерии — подбирают замену компонентам, разрабатывают решения в условиях дефицита оригинальных деталей.

Мораль. Если у вас на балансе старое импортное оборудование, готовьтесь к тому, что чинить его будете чаще и дольше. Новое купить не получится или выйдет как полёвка в космос. Отечественные аналоги есть, но они пока не всегда тянут уровень. И заранее ищите подрядчиков, которые умеют чинить такое железо. Потому что когда оно встанет, искать будет поздно. Спрос на них уже вырос в 2,5 раза, а предложение не поспевает.

Midjourney собрала сканер тела за 60 секунд и строит вокруг него спа

Midjourney — та самая компания, которая рисует картинки по текстовому запросу. Вчера она показала кое-что совсем из другой оперы: медицинский сканер тела. Причём железо уже работает.

Как это устроено

Вы заходите в неглубокий бассейн с тёплой водой и медленно опускаетесь — платформа везёт вас вниз со скоростью пары сантиметров в секунду. По пути тело проходит сквозь кольцо из полумиллиона крошечных элементов. Каждый размером с песчинку и работает одновременно как микродинамик и как микрофон: посылает ультразвук и слушает, как волны возвращаются.

Звук идёт через воду, кожу, жир, мышцы, кости и каждый раз меняет форму. По этим изменениям система собирает трёхмерную карту того, что внутри, с точностью до доли миллиметра. По детальности картинка как у МРТ, но почти в сто раз быстрее и примерно в десять раз дешевле. Ни радиации, ни тесной трубы, ни команды «лежите неподвижно». Всё занимает около минуты.

Зачем им спа

Самое необычное: Midjourney строит не больницу, а спа. Первое открывают в Сан-Франциско в 2027 году — с банями, саунами, холодными купелями и комнатами, где вода тихо сканирует вас, пока вы отдыхаете. Сам скан становится приятным побочным эффектом: вы заходите расслабиться, а на выходе получаете библиотеку данных о своём теле.

Дальше планы космического масштаба: к 2031 году парк из 50 000 сканеров и миллиард сканирований в месяц. По прикидкам команды, ранняя диагностика в таких объёмах могла бы предотвращать до 30% смертей и срезать до половины расходов на здравоохранение.

Что меня тут поражает

Две вещи. Первая: всю эту махину собрали девять человек. Без инвесторов, на деньги сообщества пользователей. Вторая: компания, которая делала генератор изображений, спокойно зашла в железо и медицину — потому что у неё уже была глубокая насмотренность в работе с изображениями и данными.

Хорошая иллюстрация того, куда движется ИИ. Сильная команда с правильными инструментами берётся за задачу, которая ещё вчера казалась неподъёмной для стартапа, и делает её. Граница между «софтверной компанией» и «чем угодно ещё» стирается на глазах.

Подробности и первые снимки сканов — в блоге Сергея Пименова.

Ссылка только для подписчиков.

Адаптироваться моментально, не теряя управляемости

Реальность не ждёт. Решения нужны мгновенно — от юриспруденции до маркетинга. Тратить время на поиски информации — непозволительная роскошь.

Поэтому мы собрали всё в одной папке. Ваш «центр управления» по ключевым направлениям:

🔺 Юристы — минимизация рисков и защита бизнеса
🔺 Финансы — контроль показателей и устойчивость
🔺 Карьера управленца — развитие лидерских навыков и рост дохода
🔺 Работа с сотрудниками — найм, развитие и удержание сильных команд
🔺 Маркетинг — привлечение клиентов и построение бренда

Добавить каналы 👉🏻 @addlist
в 2026 это база для быстрых и точных решений

Граница

Мы девять месяцев доказывали, что искусственный интеллект может заменить поддержку. Доказали. И запретили это у себя - рассказывает Леонид Довбенко.

Эксперимент был честный. Девять месяцев живой ИИ вёл переписку с клиентами от начала до конца. Девять тысяч заявок в месяц закрывались полностью (но это не точно) — от обращения до «всё, спасибо, работает». Без человека. Клиент не догадывался, что говорит не с человеком.

А дальше начиналось интересное. Раз в сколько-то диалогов что-то шло не впопад. Машина отвечала чуть мимо. И клиент в этот момент понимал, что всё это время его вёл бот.
Реакция была не «ну, бывает». А холодная злость. Человек чувствовал себя обманутым: он платил за живой сервис, а ему весь месяц подсовывали робота, который ещё и притворялся. Такой клиент не пишет жалобу. Он молча уходит.

Вывод оказался обратным тому, ради чего всё затевали. Не «ИИ может заменить общение с клиентом, давайте масштабировать». А «ИИ не должен общаться с нашим клиентом вообще».
Теперь правило простое. С клиентом говорит человек. С человеком говорит ИИ. Машина не отвечает клиенту — она помогает сотруднику ответить лучше, быстрее, точнее. Клиент по-прежнему хочет живого на том конце. И это, кажется, не изменится ещё долго.

Я видел этих ушедших клиентов в выгрузке. Ни одного скандала. Просто строчка «отключился» — и тишина. Машина, кстати, технически справлялась лучше, чем мы ждали. Это и обиднее всего.
Оказалось, человеку прощают почти всё: усталость, паузу, «сейчас уточню и вернусь». А машине не прощают одного — что она притворялась человеком.

Оговорюсь. Возможно, в бизнесе, где клиент изначально знает, что пишет боту, всё иначе. У нас люди платят за сервис и за отношения. В этом контексте притворство стоит дороже, чем экономия на нём.
В прошлых постах я писал, что ИИ — это среда и что он меняет контракт внутри компании. Этот — про границу. Машине можно отдать почти всё. Кроме момента, когда на том конце человек, который хочет, чтобы его услышал человек. Где эта граница проходит у вас?

P.S. Если вам нравятся добрые практические посты, как этот и выше пост про исследование застройщиков - ставьте директора и мы будем искать такие тексты.

Задачка о том, как продать 10 рублей за 1000 рублей

Как продать снег эскимосам, я Вас уже когда-то спрашивал. А сегодня хочу предложить не менее интересную задачку.

В своё время в России предприимчивые молодые люди зарабатывали, продавая банкноты 10 рублей по 1000 рублей.

Предметом сделки являлась самая обычная банкнота в 10 рублей, которую продавец получил в качестве сдачи в магазине или из банкомата.

Не юбилейная, не коллекционная – самая обычная банкнота.

Обмана в сделке тоже не было. Покупатель прекрасно понимал, что не получит ничего, кроме обычной десятирублёвой банкноты – и осознанно отдавал за неё в 100 раз большую сумму.

Также не было никакого принуждения к сделке, никакой угрозы или давления – всё просходило абсолютно добровольно.

(сделку удавалось заключить далеко не всегда, порой шёл торг и покупатель сбивал цену до 700 или даже 300 рублей, порой отказывался от сделки – но продавцу удавалось успешно продать 10 рублей за 1000 рублей достаточно часто, чтобы этот малый бизнес имел смысл и позволял жить на доходы с него)

Точно такой же бизнес можно было бы организовать хоть и не во всех, но во многих странах, Россия тут не уникальна.

Например, в Израиле можно было бы продавать банкноты в 20 шекелей по 100 или по 200 шекелей.

Попробуйте подумать, как можно было бы реализовать такой бизнес?

Кому бы Вы предлагали подобные сделки? И как бы Вы обосновывали целесообразность покупки 10 рублей за 1000 рублей?

(только чур, не гуглить, это неспортивно – а если Вы просто знаете ответ, то не выкладывайте его, дайте другим людим подумать)

Итак, Ваша версия?

Спрашивает Александр Левитас

Решили мы изучить колл-центры застройщиков.

Все таки продажи упали на 30%, семейная ипотека под давлением, клиентов готовых покупать мало, и соответственно важность доведения от заявки до реального показа растет.

Наняли бывшего исследователя из структур Сбера, купили ведро смартфонов и сим-карт, зарегистрировали кучу аккаунтов в мессенджерах, посадили 5 живых людей и стали оставлять по 3 заявки каждому застройщику из топ-100 каждый день утром, в обед и вечером в течение целой недели, всего 2100 обращений.

Честно говоря я ох*ел. Ожидал конечно, что будут проблемы, сложности, что в чатах будут писать мало. Но чтобы так плохо…

Среднее время перезвона по заявке с сайта составляет 7,5 часов. Только 6 застройщиков построили грамотные процессы и звонят за 5 минут. 89 из 100 звонят позже чем через час.

На 35% оставленных заявок просто не позвонили вообще. Никак. Никогда. 84 из 100 не используют мессенджеры, причем смски нам тоже пришлось приписать к «мессенджерам», потому что иначе было бы совсем плохо.

Но главная боль – в 8 из 10 случаях по заявке нам позвонили спам-риелторы. И они кстати делают это первыми – в среднем за 55 минут – куда быстрее самих застройщиков. Стратегия почти всегда одна и та же: знаете, есть другие интересные новостройки, давайте вышлю информацию или назначу показ.

То есть эти «серые» риелторы просто раздувают конкуренцию и перепродают ваши заявки в 3-5 ваших конкурентов. Бизнес-модель крутая, хоть самому бери и занимайся. В мессенджеры они кстати тоже умеют плохо, но звонками достают даже меня до сих пор.

Про мелочи вроде полного отсутствия маркировки на номерах застройщиков и определения их как спам я даже не говорю.

В новых реалиях колл-центрам придется пройти полную цифровую трансформацию, реклама уже не подешевеет, а ставка в 8% снится нам только в прекрасном нежном сне.

Застройщикам нужно научиться перезванивать за 5 минут в 95% случаях хотя бы в рабочее время, маркировать свои номера своим брендом, автоматически исключать из каруселей помеченные как «нежелательные» и «спам-звонок» номера и внедрить исходящие коммуникации в чатах – Вотсапе, Телеграме и Максе при недозвонах клиентам.

Это базовый минимум и задача с ясными KPI на ближайшие полгода – просто копируй предыдущий параграф и ставь менеджменту как задачу. Тогда и количество показов начнет расти при том же рекламном бюджете (или останется тем же при отрезании костов на рекламу).

Автор Виктор Довжик, который внедряет и сам крупный интегратор Амоцрм

Старый маразматик или пожилая модель работы мозга?

Разговор про общение после 70 — это не про «старческий маразм», как любят шутить внуки. Это про смену нейробиологических настроек и социальных ролей - пишет наш старый знакомый Игорь Вагин.

Условно, ваш мозг после 60 перестает быть «стартапом, который захватывает мир» и становится «библиотекой с архивом данных». Архив — огромный, но механизм поиска и выдачи информации работает иначе. Отсюда и проблемы.

Вот ТОП-6 реальных коммуникативных проблем у людей 60+, опираясь на нейропсихологию и возрастную психологию (2025):

1. «Эффект дежавю в диалоге» (повторы)

Самая частая жалоба родственников: «Он уже рассказывал это 5 раз».
Почему: После 60 ухудшается рабочая память (удержание текущего контекста), но отлично сохраняется семантическая (давние события). Рассказывая историю из 1985 года, человек получает тот же гормональный всплеск удовольствия, что и тогда. Он не помнит, что рассказывал это вчера, потому что его мозг в этот момент «переживает», а не «воспроизводит файл».

2. «Внезапная резкость» или импульсивные высказывания.
Бабушка, которая всегда была тактичной, вдруг выдает при всех: «Как ты растолстела!».
Почему: С возрастом истончается префронтальная кора (это наш «внутренний цензор»). Фильтр «а что скажут люди» ослабевает. Человек начинает говорить то, что думает, без социальной смазки. Это не злоба, это нейробиология: мозгу энергетически затратно держать маску вежливости, и он экономит ресурсы, выдавая сырые данные.

3. «Зависание» в разговоре (увеличение латентности)
Вы задаете вопрос, а в ответ — пауза на 5-7 секунд. Вам кажется, что вас игнорируют.
Почему: У пожилых людей снижается скорость обработки слуховой информации. Мозгу нужно больше времени, чтобы: а) расслышать слово (часто из-за возрастных изменений слуха), б) перевести его в образ, в) сформулировать ответ. Это не тугоумие — это замедление процессора, как на старом ноутбуке. Если перебить эту паузу — мозг клинит окончательно.

4. Конфликт из-за непонимания сленга и новых смыслов.
Когда вы говорите «запили пост в IG» или «скинь в мессенджере», у человека 60+ возникает внутренний протест.
Почему: Это когнитивный диссонанс. Их словарь — это «база», выученная до 25 лет. Новые слова воспринимаются как «шум», а не как информация. Они не тупят — они просто слышат иностранный язык. Отсюда проблема: они начинают учить вас жизни (компенсация за потерю языкового авторитета).

5. «Синдром диагноза по телевизору»
Вместо вопроса «Как дела?» они выдают: «У тебя темные круги, проверь почки, я вчера по ОРТ видела». Мне сама Малышева недавно по ТВ рассказала.
Почему: После выхода на пенсию сужается круг общения. Телевизор становится «собеседником». Это порождает тревожную гиперопеку через проекции. Они ищут проблемы в вашем теле, потому что это единственный способ сохранить значимость («Я нужна, я вижу опасность»). На деле — это крик: «Побудь со мной рядом».

6. «Катастрофизация» в диалоге (все плохо)
На любую новость они реагируют: «Раньше было лучше», «Все рухнуло», «Это ничем хорошим не кончится». «Скоро наступит апокалипсис»
Почему: Это не скверный характер. Это защитный механизм мозга пожилого человека — негативное смещение (negativity bias). С возрастом амигдала (эмоциональный центр) начинает сильнее реагировать на угрозы, чем на радости. Так эволюция защищает стареющий организм: лучше перебдеть и сидеть дома, чем радоваться и рискнуть. Это физиология пессимизма.

🆘 Что делать (практика общения) читайте в комментах.

🇷🇺 В России может появиться новый праздник — День возвращения соотечественников

Центральное Агентство Миграции предложило Владимиру Путину учредить памятную дату 23 июня. Инициативу объясняют резким ростом числа репатриантов: за год их доля среди участников госпрограммы выросла почти вдвое — с 18,7% до 38,8%.

Что известно:
• Дату привязали к 23 июня 2006 года — именно тогда вступил в силу Указ № 637, запустивший программу переселения. За это время в Россию переехали уже более 1,2 млн человек.
• В 2025 году на учёт встали 26,7 тыс. новых участников и членов их
семей.
• Запросы на консультации подали 47 тыс. семей, причём 61% обращений из западных стран поступило из Германии.

Почему возвращаются: называют безопасность, желание растить детей в России, сохранение языка и культуры, а также возвращение на историческую Родину.

Если инициативу поддержат, 23 июня планируют проводить форумы, встречи с переселенцами и консультационные площадки. Авторы идеи считают, что праздник станет символом связи с соотечественниками за рубежом и поможет их интеграции.

P.S. где-то год назад мне рассказали про программу переселения русских немцев в Россию.

Я тогда не понял, а зачем им возвращаться если и в Германии все хорошо. А сейчас как понял....

Минцифры провернуло главный приказ года – и придержало его на 5 месяцев

22 мая Минюст зарегистрировал нашумевший приказ Минцифры №1174. Подписан, кстати, еще 16 декабря 2025. Пять месяцев между подписанием и публикацией.

Раньше СОРМ был для операторов связи – телекомы хранили трафик и отдавали силовикам по запросу. Новый приказ расширяет круг – теперь то же самое обязаны делать все владельцы технологических сетей с собственным номером AS. Это банки, нефтянка, маркетплейсы, IT-холдинги. Сбер, Яндекс, Озон, ВТБ, Газпром, Лукойл – все, у кого есть своя сеть.

Что они должны отдавать согласно новому списку:
– паспортные и адресные данные
– ИНН и банковские реквизиты
– IP-адреса, в том числе за NAT
– домены, логины, организации
– точные геокоординаты

Последнее – это не привязка к району по вышке. Это конкретная точка, где находится абонент. Государство получает техническую возможность видеть, где ты физически в реальном времени.

И самое сладкое – технология. Обмен данными переведен на GraphQL и WebSocket. Раньше СОРМ работал по схеме «запрос → выгрузка → ожидание». Теперь постоянное соединение в реальном времени, силовик в один клик подтягивает данные по любому абоненту.

Эти данные позволяют вычислять конкретного абонента за NAT через DHCP Option 82 и выявлять пользователей VPN через статистический анализ подключений. То есть основной таргет приказа – не «оперативно разыскать преступника», а массовая фильтрация на предмет того, кто и как обходит блокировки.

Пересечение баз – отдельная история. ИНН лежит у ФНС, банковские реквизиты у банков, IP у операторов, геокоординаты у мобильных. Раньше эти базы жили отдельно. Теперь же они сшиваются в одном контуре СОРМ. По одному запросу силовик получает полную цифровую карту человека: где ты, что качаешь, кому платил, какой адрес регистрации, какие приложения открыты.

Минимальный программно-аппаратный комплекс СОРМ начинается от 5 млн рублей. Мелкие провайдеры это не потянут – закроются или продадутся крупным.

И главное – у компании, у которой есть свой AS, теперь нет выбора. Если ты Яндекс, Озон, VK, Сбер или Тинькофф – ты сам встроен в СОРМ. Фактически ты не просто не «отдаешь» данные по запросу, а держишь систему, которая в реальном времени отдает их сама.

В итоге круг замкнулся. Операторы передают трафик. Платформы передают трафик. Банки передают трафик. И все это сшито в один контур, через WebSocket, в реальном времени и с точными геокоординатами

Пишет @echo_telegi

Путин про СРП

Вообще, многие, забыли, а молодые не знали, Путин пришёл к власти в момент, когда западные компании активно начали грабить Россию - то есть забирать полезные ресурсы в обмен на добычу их из земли.

СРП - соглашение о разделе продукции, по которой разные транснациональные корпорации получали половину или больше ресурсов, которые добывают.

Я даже нарисовал цитату ВВП на картинку, а вот, что ещё он говорил тогда. Хотя и с приходом к власти его риторика менялась (от нормального до всех под суд):

Владимир Путин: Мне остается только сожалеть, что в начале 90-х гг. российские чиновники позволяли себе такие выходки, за которые их вообще-то нужно было бы посадить в тюрьму

В начале 90-х в американском журнале «Вопросы географии» вышла статья ведущего консультанта Института мировой политики Уолтера Рассела Мида под названием «Давайте купим Сибирь». Он описывал исторический прецедент, когда президент США Томас Джефферсон, воспользовавшись финансовыми трудностями Наполеона Бонапарта, выкупил у Франции целую Луизиану. Так же, по мнению МИДа, мог бы поступить и президент Джордж Буш-старший, предложив сделку Борису Ельцину по Сибири.

По расчетам МИДа, покупка перспективного российского региона обошлась бы Соединенным Штатам всего в $3 трлн (из расчета $1000 за акр). Выплачивать эту сумму предлагалось в течение двадцати лет слотами примерно по $200 млрд в год. Расходы на создание инфраструктуры, администрации и экологической службы добавят к этой сумме еще порядка $100 млрд ежегодно, подсчитал МИД, но эти затраты можно было бы косвенно компенсировать за счет приобретения всех необходимых для освоения Сибири товаров и услуг непосредственно в Соединенных Штатах.

В начале 1990-х гг. МИД посещал Дальний Восток и даже встречался с губернатором Приморского края Евгением Наздратенко. Американец спросил, нельзя ли сдать регион в долгосрочную аренду, чтобы сделать его «чем-то вроде Гонконга». «Да, это возможно», – отвечал Наздратенко. Купить или арендовать Сибирь у американцев не вышло. Но частично реализовать идеи Мида все-таки удалось. Спустя всего несколько лет Россия отдала на откуп иностранным инвесторам освоение нефтегазовых ресурсов Сахалина, подписав в середине 90-х гг. невыгодные для себя соглашения о разделе продукции по проектам «Сахалин-1» и «Сахалин-2».

Сегодня «Роснефть» – совладелец «Сахалина-1» – заявила, что нефть на проекте практически не добывается с 15 мая после того, как оператор проекта американская ExxonMobil в одностороннем порядке начала поэтапно останавливать добычу с 26 апреля. Резервуары терминала проекта Де-Кастри заполнены на 95%, нефть из них не отгружается. Правительство России, Министерство энергетики и правительство Сахалинской области совместно с другими акционерами проекта предпринимают усилия по восстановлению производственной деятельности на проекте «Сахалин-1», говорится в сообщении «Роснефти». Днем ранее ExxonMobil заявила агентству Reuters, что находится в процессе передачи своей доли в 30% в операторе «Сахалина-1». «Роснефти» об этом ничего не известно, в свою очередь сообщила российская компания.

В другом проекте – «Сахалин-2» – по указу президента сменен оператор: все права и обязанности перейдут от компании «Сахалин энерджи» специально созданному ООО. Это делается для защиты национальных интересов и экономической безопасности России, а также из-за «угрозы возникновения чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера», отмечается в указе президента. Эти риски возникли из-за «нарушения некоторыми физлицами и юрлицами обязательств» по освоению месторождений «Сахалина-2». По указу «Газпром» сохранит свою долю в операторе, получив ту же долю в новом ООО, а доли остальных акционеров «Сахалин энерджи» перейдут в собственность нового общества. Далее остальные акционеры оператора должны в течение месяца предоставить правительству согласие на получение доли в ООО.

Подобные схемы с разделом продукции были придуманы ещё в советское время. И вот за что Запад на самом деле ненавидит Путина.

Статья только для подписчиков Клуба директоров.