ТГ-каналы от лица топа b2b-компании и их делегирование

Автор: Ася Шабалина, руководитель digital-направления в коммуникационном агентстве для b2b ИТ-компаний iTrend

«А что если мы вместо корпоративного ТГ-канала начнем вести канал от лица нашего директора, и с его помощью будем генерировать продажи ИТ-продуктов?»

Участились такие вопросы в последнее время. Просуммирую несколько тезисов, которые озвучивала в разговорах на эту тему.

Личным каналам бывает действительно проще удерживать внимание аудитории, чем корпоративным. Здесь больше гибкости в темах и форматах, больше человечности, короче дистанция.

Но важно понимать, что можно, а что не стоит тут делегировать.

Можно:
Целиком — продвижение.
Частично — разработку стратегии и тактики в формате консультирования.
Может быть — лит.редактуру (хотя уже сомнительно).

Не стоит:
работу над контентом.

Да, вести этот канал эксперту нужно будет самому.

Ну потому что по определению в большей части контента личного канала должна быть эта личность.

Если ваш эксперт способен дать содержание для большинства постов сам — то зачем ему делегировать контент.

Если он не готов выделять столько времени и сил — то зачем ему личный канал.

Я знаю, что есть на рынке кейсы, когда якобы личный канал ведёт агентство или внутренняя команда из маркетинга/PR. Слежу за парой таких. Не нравятся 😅

Помимо того, что в таких каналах теряется авторский TOV, есть с ними ещё одна проблема.

Каналам, которые ведёт команда, неизбежно нужны рамки.

Контент-план на неделю и месяц. Сетка рубрик и тем. Чередование форматов. График. Привязка к рабочему времени.

Но... реальные люди так каналы не ведут 🙂

В настоящих личных каналах всегда есть спонтанность, и этим они и ценны.

Даже пост, написанный самим автором, но отложенный на неделю — часто потом уже ему не нравится.

Я слышала об этом эффекте от авторов много раз, и наблюдаю на себе. Не опубликовал в моменте — все, искренности сам в этом уже не чувствуешь, перегорел, тема не откликается.

В делегированом канале такими «перегоревшими» будут плюс-минус все посты.

Вообще в личном канале главный признак успешности контента — в том, что он нравится автору.

Бесполезно угадывать вкусы аудитории. Бесполезно спрашивать, «а что бы вам было интересно почитать».

Чем больше контент отражает самого автора, его интересы, мысли и представления о прекрасном — тем больше шансов с помощью канала найти «своих». В этом и есть цель.

Самые интересные личные каналы ведутся из позитивной мотивации: «не могу молчать», «хочется делиться», «хочется общения и нетворкинга», «я так структурирую собственные мысли», «это инструмент саморазвития», честолюбие в конце концов.

А вот мотивация из «надо» и «нужны продажи» — сильно понижает шансы на успех. Но именно в этой точке чаще всего задумываются о делегировании контента.

Вот только ТГ-канал, тем более личный — это не инструмент быстрых b2b-продаж.

Он не спасет от системных проблем в маркетинге компании. Не станет волшебной таблеткой для роста продаж. С такими ожиданиями лучше даже не начинать.

В перспективе полугода и более — возможно. Догрев и допродажи имеющимся клиентам — тоже может быть. Привлечение сильных специалистов и руководителей — есть вероятность. Нетворкинг и партнёрства — вообще отлично.

Но это все отложенные и малопрогнозируемые эффекты.

Так, а что делать компании?

Если у топа нет реальной готовности самому генерировать контент в нужном объеме — сделайте его именную рубрику в корпоративном канале.

От этого выиграют все.

Надеюсь, дала вам достаточно вводных для переговоров с топом, который приходит с запросом на делегирование личного канала.

Канал автора

Организаторы клуба

Поддержать проект

Пригласить в клуб