Пример и структура бизнес-рефлексии

Я (и не только я) много говорю о том, как важно бизнесу транслировать смыслы о себе.

Но для этого их надо сначала определить. Источники смыслов — это рефлексия. То есть анализ самих себя как компании и поиск ответов на верхнеуровневые вопросы вроде таких.

Кто мы (наша роль относительно клиентов, партнеров, головных структур, рынка; как мы хотим, чтобы нас воспринимали клиенты)

Куда мы идем (какой должна быть наша позиция на рынке в перспективе; что в нем мы хотим изменить)

Зачем существуем (миссия: что нас драйвит, помимо денег; какую ценность мы приносим рынку, отрасли, стране; как именно наши продукты должны влиять на рынок)

Чем отличаемся и в чем наши особенности (подходы, принципы, ценности, идентичность, обещания клиентам. И — очень важно! — в чем это выражается на практике)

Кому мы нужны (портрет клиента по должностям, отраслям, масштабу бизнеса, потребностям, особенностям, установкам)

Какой у нас рыночный контекст (какие объективные факторы приводят к востребованности наших решений, к именно таким их особенностям, к такому вектору нашего развития)

Зачем отвечать на эти вопросы?

Помимо того, что это может серьезно так открыть глаза на собственные сильные и слабые стороны, эти смыслы потом прекрасно раскладываются на коммуникационную стратегию, ключевые сообщения и конкретные темы для контента.

Вот почему вопросы по списку выше мы последнее время стали задавать клиентам перед стартом проекта по развитию Telegram-канала. Высылаем объемный бриф с вот этими разделами про смыслы и кучей наводящих вопросов в помощь.

Осознаю, что ответы занимают немало времени. Но уверена, что это полезно не только для канала, но и вообще для бизнеса. Причем в идеале к этому стоит возвращаться с периодичностью.

Подтверждение тому регулярно нахожу в общении с клиентами и знакомыми из ИТ. Часто слышу тезис о том, что «мы сами себя переосознали, и это дало нам буст».

А на днях наткнулась на классный проект у ГК «Цифра», разработчика индустриального ПО для цифровизации промышленности. Коллеги сделали крутой лендинг «Код Цифры» со своим ДНК. Прям ровно с теми же разделами, как будто по нашему брифу ��

Самое ценное в нем — очень чувствуется, как создатели стремились не просто накидать высокопарных слов о себе, а прислушаться к каждой фразе и понять, в чем на практике у них выражается каждый тезис или принцип. Кайф)