Мои тренды в диджитале для b2b ИТ

Продолжая тему, хочу вписаться в марафон предсказаний о коммуникациях и рекламе, запущенный @temperamentov_pr

Подсвечу один, но раскрою подробно.

Digital (и вообще маркетинг) будет все больше смещать фокус с цифр на отношения.

Когда говорят про digital-стратегию, чаще всего имеют в виду performance, т.е. достижение измеримых результатов первого порядка, включая ассоциируемые конверсии и лиды.

В тезисах для дискуссии у Продвигай ИТ заявлено:

... какие инструменты наиболее эффективны.
- Проблема выгорания аудитории, где взять качественные лиды ...

Есть ощущение, что такая формулировка вопроса уходит в прошлое.

Потому что там уже выбирать не приходится. Эффективных инструментов в традиционной логике перфоманса — просто нет.

С рекламой — катастрофа.

Медиаинфляция 20-50% по всем каналам продвижения. Стоимость охвата в космосе.

Инвентаря не хватает никому. Его огромными объемами выкупает сотня крупнейших брендов по любой цене.

Фрод во всех каналах растет пропорционально. Боты заполонили все, от них не сбежать, на них уходят деньги.

Маркировка сделала дороже обслуживание рекламы, а у блогеров что ни месяц — так ужесточение регулирования и раздача красных ярлыков.

Алгоритмы слабые. VPN путает карты таргетингу. Технологически все плохо с персонализацией. Telegram Ads до сих пор не может нормально исключить из показов подписчиков, что уж говорить про связки посложнее.

В итоге люди перегружены нерелевантной информацией. Закрываются от нее платными подписками вроде Telegram Premium, уходят в площадки без рекламы (YouTube, Inst). Самых платежеспособных и активных — не достать.

Поэтому правильный вопрос про диджитал — это
а) что вообще работает хоть немножко;
и еще важнее б) что надо делать, чтобы оно заработало хоть как-то.

А что делать — это строить отношения с аудиторией.

Перестать думать о клиентах как обезличенных лидах.

Перестать задалбывать их рекламой, агрессивными продажами, напоминаниями, продающей коммуникацией, самовосхвалениями.

Вкладываться в бренд, знание, лояльность, доверие, эмоциональную связь, создание и транслирование ценности.

Уходить от манипуляций и призывов, вместо них — вдумчивый и очень честный диалог на равных, с учетом долгосрочных интересов собеседника, без маркетинговых ширм.

Все это строить на миссии, которая отвечает на вопрос, зачем вы как бизнес этому миру нужны. Чем ярче и понятнее ответ, тем будет проще во всём.

Миссия будет играть все больше роли как вовне, так и внутри: поможет выигрывать конкуренцию за кадры.

Фокус на коммуникации, PR, digital PR, осмысленный контент-маркетинг, коллаборации на основе ценностей, сообщества, бренд-медиа.

И все остальные digital-инструменты будут подчиняться именно этой парадигме: не продажам, а отношениям. И только с ними более-менее работать. Сначала — очень осмысленный, очень ценностный контент, потом — digital ему в помощь.

Это все не считается и требует долгосрочных инвестиций. Но, кажется, только так компании смогут выживать.

Согласны?)