Как лучше понять свою аудиторию? С помощью "Метода персон или Jobs to be done"?
- смотря какая задача в твоём бизнесе, разберём на примере Uber🚕

Оба метода являются ценными инструментами для понимания аудитории, и их применение может быть взаимодополняющим. Метод персон хорошо работает на начальных этапах исследования, когда нужно создать общее представление о клиентах, в то время как JTBD представляет собой более глубокий аналитический инструмент, который помогает понять конкретные мотивации и задачи пользователей

Пример метода персон для Uber:

Имя: Анна
Возраст: 28 лет
Молодой профессионал, работающий в офисе, не замужем
Жизненные обстоятельства: Живет в крупном городе, не владеет собственным автомобилем

Цели
Быстро и удобно: нужно быстро и удобно добираться до работы, к друзьям или различных мероприятий
Безопасность: Важно, чтобы поездки были безопасными, особенно вечером или ночью
Экономия времени: Анна ценит свое время и хочет избежать неудобств, связанных с поиском парковки или использованием общественного транспорта.
Гибкость и доступность: Возможность вызвать такси в любое время дня или ночи, а также наличие услуги в широком радиусе города.
Экономия денег: Хотя у нее есть стабильный доход, Анна предпочитает тратить деньги разумно, и она видит Uber как более экономически эффективный вариант по сравнению с владением собственного авто

JTBD для Uber:

Задача : Получить быструю и удобную транспортировку из точки А в точку Б.
Контекст использования: Когда у меня нет собственного автомобиля или я не хочу его использовать и мне нужно быстро и удобно добраться до места назначения в пределах города.
Мотивации и цели:
Экономия времени: Минимизировать время на дорогу без лишних издержек
Удобство: не требует от меня долгой подготовки или стресса, связанного с поиском парковки или использованием общественного транспорта.
Безопасность: Безопасность во время поездки, особенно в ночное время или в местах, где могут возникнуть проблемы с общественным транспортом.
Гибкость и доступность: Важно иметь доступ к транспорту в любое время суток и в разных районах города и не ждать долго
Экономия $: Если такси будет по доступной цене, для меня это выйдет дешевле личного авто и я могу в дороге отдохнуть или поработать, а значит побольше поспать

На мой взгляд каждый инструмент полезен и можно использовать любой. Главная цель этих инструментов глубже понять мотивацию и проблемы покупателей. Понимание проблем и задач людей, которые покупают ваши продукты и причины этих покупок, помогают построить успешные стратегии развития бизнеса, а иногда к инновационным и дешевым решениям.