��С заботой о клиентах…

Недавно было 2 неприятных ситуаций, с которыми я хотел бы с вами поделиться и призвать вас думать о своих клиентах.

��Итак, ситуации:

��У нас был опт, где мы на одном канале купили около 10 постов сразу. Один клиент сразу не передал пост и прозевал свою дату. Пришел к админу с просьбой, чтобы его разместили, на что админ отказал. По сути админ прав, что не идет на уступки, но с другой стороны он мог принять меры. Но в моих глазах, да и в глазах других админов, он выглядит, мягко говоря, не красавчиком. Он мог принять меры, чтобы выйти из данной ситуации с уважением. Как?

▫️Он мог написать клиенту за сутки и в тот же день админу, чтобы тот дал пост. Это нормальная практика.
▫️Он мог перенести клиентов с дальних дат на клиента потерявшего свою дату.

Но нет, он предпочел насрать на клиента (по-другому это никак не назвать) и еще начал всплывать его мелкие, но обманы:

��Сказал, что ему советуют поступать так его наставники. Списался я с его наставниками и оказывается, что те наоборот говорят, чтобы он удовлетворил потребности клиента.
��Утверждал, что реклама выходит пн/ср/пт и на мою просьбу разместиться во вторник отвергнул, якобы не продает рекламу несколько дней подряд, но как выяснилось позже, у него стояло и 3 рекламы подряд.
��Обещал все деньги с опта потратить на реивнест, т.е. дальше пустить деньги в рекламу. Когда я попросил его поставить себя под закуп, он сказал, что не планирует закупаться рекламой вообще месяца 2-3. Возвращать деньги он отказался.

��Разумеется, с этим человеком сотрудничать я больше не буду. Когда спросят у меня про него, лестную характеристику не дам. Помните, потерять лицо очень просто, тем более, что рынок Телеграм очень мал и практически все друг друга знают.

#Виталий #мысли_влух