​​�� Как отработать возражение

Наверное каждый менеджер в начале своей практики волновался перед данным пунктом. Лично для меня это был не просто страх и волнение, у меня даже потели руки и дрожали ноги. Естественно я начинал теряться. Что же нужно делать, чтобы избежать данных чувств?!

В свое время я понял, избежать волнения можно тогда, когда вы уверены в качестве на 100%.
➖ Не рекламируйте накрученый каналы.
➖ Будьте в курсах закупов своих клиентов
➖ Собирайте отзывы.
В правильной технике отработки возражения, самое главное дать понять покупателю, что он для нас важен, что вас не интересует разовая сделка, вас интересует систематический подход к продажам и периодическое возвращение старых клиентов. Сбор базы.

Относитесь к возражению с улыбкой, ведь если возникает возражение у клиента, значит он вас слушал, значит ему интересно, но он хочет показать, что он личность и имеет свое мнение. Не пытайтесь задавить его своим авторитетом в знание продукта, расположите его к себе, заставьте его стать с вами на одну сторону.

Когда совершается покупка после отработанного возражения, такой клиент обязательно вернется к вам! Ведь такая сделка принесет ему больше эмоций, у него будет меньше вопросов по технике

Итог.

✅ Изучаем канал на 100%.
✅ Не пугаемся возражений.
✅ Принимаем возражение, успокаивая клиента.
✅ Приводим аргументы исходя из сомнения.
✅ Завершаем ответ, уточняя, есть ли еще вопросы.

#будни_менеджера #Александр