​​⚖Качество вашего бизнеса определяет качество вашего продукта.

Здесь я, наверное, продолжу тему Марины про важность личного бренда.

��На мое мировозрение очень сильно повлияло уличное воспитание. Не скажу, что я рос в гетто, но мой город имел дурную славу, а наш район был самым жарким�� в нем, где процветала продажа запрещенных продуктов. Уже в юношеские годы меня удивляло, что продавцы запрещенок обманывали своих клиентов, продавая им плохой продукт. Ведь обманутый клиент не вернется за повторной покупкой, а значит чернокнижник за ранее лишает себя будущей прибыли.

��Есть такое понятие LTV - это показатель, который говорит вам сколько приносит прибыли 1 клиент на протяжении всей жизни.

▫️Например, вы мастер маникюра. Ваша работа стоит 1000 рублей. В принципе, 1000 рублей не такие уж и большие деньги, за которые не всегда хочется терпеть хамство клиента или выполнить свою работу на 100%. Такие маленькие небрежности иногда приводят к потери клиента.

��Но давайте посмотрим на параметр LTV.
Ногти делают каждый месяц ✖️ месяц 1000 рублей, итого в год 12 тысяч. Я ногти не делаю, но, думаю, что один клиент может посещать одного и того же мастера 5 или даже 10 лет. Получается, что один постоянный клиент может принести вам 60-120 тысяч рублей. А это уже не маленькая сумма, ради которой можно не заметить капризы клиента и выполнить свою работу максимально качественно.

Наша команда именно так и работает: с каждым клиентом мы сдержаны и к работе подходим с соответствующей самоотдачей. Вот пример, где наш ученик-менеджер предлагает рекламу нашему клиенту, бизнес которого продвигаем мы же. ⬇️


��Помните, что завоевав доверие клиента, он будет приносить вам свои деньги снова и снова.

#Виталий #без_ошибок