​​�� Как справиться с ответом «я подумаю»

Я иногда наблюдаю, как покупатели говорят «мне надо подумать». При этом это не вежливый отказ, а именно выбор между понравившимися вариантами. Почему такое происходит?

Во-первых
Покупатель до конца не решил, что предложение настолько выгодное, что надо брать прямо сейчас.
Во-вторых
Продавец просто перегрузил покупателя информацией. Например, покупатель понимает, что все предложенные варианты хороши, но денег у него хватает только на один. Или же у него создалось впечатление, что чтобы после покупки всё работало хорошо, надо провести анализ, а он не хочет в это вникать.

Психология покупки
Большинство людей, покупая, любит испытывать приятные эмоции, и дополнительная задача продавца - «попасть» в это эмоциональное желание клиента. Вот вам простой пример:
Предлагая своим клиентам каналы для размещения рекламы, я не редко слышу фразу о том, что в предложенных мною вариантах цена неоправданно завышена: "Подписчиков на канале мало, а цена большая". Тогда задача менеджера объяснить клиенту, что цена формируется не от количества подписчиков на канале, а от их активности! Вам достаточно будет провести расчет стоимости покупателю и объяснить почему цена рассчитывается именно так, а не по другому. После этого, покупатель проникается доверием к менеджеру и гораздо охотнее соглашается на сделку.

Невербальное общение
Около 70% информации человек получает через зрение. Но в продажах через Телеграмм вся информация подается через текст или аудио сообщения. Если продавец нравиться клиенту, то покупатель чаще старается разобраться в том, что до него хочет донести продавец. Причитайте книгу "Психология Продаж" и старайтесь дополнительно использовать невербальное общение, тогда вы будете гораздо реже слышать возражение «я подумаю».

#разбор #будни_менеджера #Александр