Затмение, конечно, без скандалов не проходит. У меня тоже случается.

Сегодня клиентка, которая неоднократно делала заказы на экспресс-прогнозы и прекрасно ими пользовалась, написала с жалобой - уже 4 дня оплатила, а мне ничего не выслали.

Особенность хождения email в текущий исторический момент широко известна - могут попадать в папку спам или просто удаляться. Но здесь другой случай, в ее личном кабинете обозначено - письмо открыто и было прочитано. Она его видела. В день оплаты, сразу имела доступ. Даже время прочтения есть до минут. Сети все помнят.

Человек буянит, доказывает, что письма не видел. Хамит и пишет обидные слова.

Когда факты очевидны и спорить невозможно, уходит в "несознанку" и говорит "да, меня взломали, я еще не восстановила доступ к ящику полностью! не знаю, кто читал ваше письмо, не я точно!".

И вот смотрите - переломный момент. Когда она осознает, что именно она допустила ошибку, а те, на кого она наезжала, не виноваты, она могла написать "ой, извините, кажется я дала я маху... как пропустила письмо, не понимаю" - инцидент был бы исчерпан.

Но нет - она пошла другим путем и продолжает обвинять - теперь уже жалуется, что с ней некорректны как с клиентом. Начинает звучать что-то вроде - заткнитесь и перешлите мне письмо второй раз, не собираюсь я тут отчитываться получала его или нет.

И под занавес (оркестр, туш!) выясняется, девушка - профессиональный конфликтолог. ))
То есть умеет конфликтовать профессионально.

А да, мы заметили.

Заблокирована, прощаемся.

Есть у меня предположение, что текущие военные конфликты в мире разруливают такие же конфликтологи. Страшно.