Когда слишком стараются — ценность падает

Есть один быстрый способ удешевить даже хороший бренд. Начать говорить с человеком так, будто у него не одна голова, а пять.

Одна должна прочитать заголовок, вторая — заметить скидку, третья — оценить «красивую» анимацию, четвёртая — понять, чем вы вообще занимаетесь, пятая — ещё и не устать. Вроде всё сделано: текст есть, акценты есть, кнопки есть. А ощущения доверия нет. Потому что доверие редко приходит через старание. Оно приходит через ясность.

Когда мне с порога понятно, куда смотреть. Когда со мной не разговаривают на повышенной громкости. Когда бренд не суетится и не пытается понравиться всем своим арсеналом сразу. Это, кстати, хорошо видно не только в брендинге. Так же работает письмо, презентация и любая упаковка. 

Как только в кадре слишком много «посмотри на меня», ценность падает. Ясность не давит, а держит форму.

У меня для этого есть простая проверка. Открой первый экран сайта, шапку профиля или главную обложку. Посмотри три секунды. Если первым считывается не смысл, а старание, значит, там уже много лишнего.

#довериеспервоговзгляда